Oikaisupyyntö virheellisistä korttitapahtumista

 

 Usein kysyttyä

Voinko tehdä oikaisupyynnön useista eri tapahtumista samalla lomakkeella?
Pitääkö oikaisupyyntöön liittää dokumentteja?
Pitääkö sähköinen oikaisupyyntö allekirjoittaa?

​Jos kortinhaltijana huomaat virheellisiä ostoja, voit tehdä kortinmyöntäjälle oikaisupyynnön virheellisistä korttitapahtumista sähköisesti ja allekirjoittaa sen henkilökohtaisilla pankkitunnuksilla.

​Huom! Oikaisupyyntöjen käsittely on tilapäisesti ruuhkautunut. Pahoittelemme tilannetta.

 

Jos huomaat korttitililläsi virheellisiä korttitapahtumia, ole yhteydessä omaan pankkiisi tai Netsin asiakaspalveluun. Voit tehdä oikaisupyynnön joko kirjallisesti oheisella pdf-lomakkeella tai sähköisellä lomakkeella, jolloin allekirjoitat lomakkeen henkilökohtaisilla pankkitunnuksillasi tai mobiilivarmenteella. ​

Huomioithan, jos olet lähettänyt oikaisupyynnön jo pankin kautta, ei sinun tarvitse lähettää sitä uudestaan Signomin kautta.

 

Sähköinen oikaisupyyntö

Oikaisupyyntö virheellisestä korttitapahtumista on nyt mahdollista tehdä myös sähköisellä lomakkeella ja allekirjoittaa se omilla henkilökohtaisilla pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.

Tee sähköinen oikaisupyyntö >

Palvelun tarjoajana toimii Signom Oy. Muissa kuin teknisissä ongelmatilanteissa otathan yhteyden Netsiin.  

Muutamia vinkkejä oikaisupyynnön täyttämiseen:

  • Lomakkeessa kysytyn asiakasnumeron löydät Visa-laskustasi. eLaskuissa asiakasnumero voi olla esim. nimellä "Laskun vastaanottajan yhteystiedot"​tai "Ostajan Y-tunnus".
  • Liitä myyjän kanssa käymäsi sähköpostikirjeenvaihto liitetiedostona oikaisupyyntöön nopeuttaaksesi asian käsittelyä.
  • Muista merkitä oikaisupyyntölomakkeeseen veloittajan/myyjän nimi, veloituksen päivämäärä ja veloitettu summa sekä euroina että ostovaluutassa.
  • Jos reklamoit useasta eri tapahtumasta, merkitse liitteeksi tulevaan Visa-laskuun tapahtumat, joita oikaisupyyntö koskee.
  • Allekirjoita lomake omilla henkilökohtaisilla pankkitunnuksillasi tai mobiilivarmenteella.
  • Lopuksi voit tallentaa täyttämäsi lomakkeen omalle koneellesi.
  • Saat sähköpostiisi kuittauksen, kun olemme vastaanottaneet sähköisen oikaisupyyntösi.

Ohjeita oikaisupyynnön täyttämiseen >

Oikaisupyynnön liitteet

Liitteet liitetään tunnistautumisen jälkeen. 

Jos kyse ei ole väärinkäytöstä ja asiaa on yritetty selvittää kirjallisesti veloittajan kanssa, liitäthän mukaan kopiot käydystä kirjeenvaihdosta sekä mahdollisesta tilausvahvistuksesta.

Mikäli korttisi on kadonnut tai varastettu, liitäthän rikosilmoituksen oikaisupyyntöösi. Muissa tapauksissa pyydämme sen tarvittaessa. Poliisin internetsivuilla www.poliisi.fi (Rikokset > Rikosilmoitus > Sähköinen rikosilmoitus) voi tehdä sähköisen rikosilmoituksen sellaisissa tapauksissa, jotka eivät vaadi välittömiä toimenpiteitä poliisilta. 

Mikäli tarvitsemme olinpaikkatodistuksen, olemme sinuun yhteydessä. Olinpaikkatodistukseksi käy esimerkiksi työnantajan todistus tai kopio virallisesta dokumentista, josta käy ilmi olinpaikkasi väärinkäytön aikaan. Olinpaikkatodistuksen sijaan voit myös toimittaa dokumentteja toisessa maassa /toisella paikkakunnalla väärinkäytön aikana tehdyistä ostoista tai nostoista.

Otamme sinuun tarvittaessa yhteyttä, mikäli oikaisupyyntöäsi ei voida käsitellä loppuun puutteellisten liitteiden vuoksi.

Postiosoite

Voit lähettää tulostetun oikaisupyynnön osoitteeseen:
Nets
Card Disputes
00050 NETS

 

​VAROITUS: Laihdutuspillerit, ihovoiteet ja muut ravintolisät

 

Internetissä mainostetaan laihdutuspillereiden, nuorentavien voiteiden ja muiden ravintolisien koepakkauksia muutamilla euroilla. Lähes aina ensimmäisestä lähetyksestä veloitetaan sovittu hinta. Tämän jälkeen lähetetyistä jatkotilauksista, joihin asiakas sitoutuu huomaamattaan tilausta tehdessä, veloitetaan useiden kymmenien, joissakin tapauksissa yli sadan euron hinta.

Lue lisää​