Luottokorttien asiakaspalvelu

 

Vaihde

Avoinna arkisin ma-pe 8-16.30

Puh. 09 69641

 

Korttien katoamisilmoitukset 24 h

Huom! Laskutukseen sekä korttien ja verkkopankkitunnusten avaamiseen liittyvissä asioissa ole yhteydessä oman pankkisi asiakaspalveluun.ei laskutukseen liittyvät asiat.

Avoinna 24 h

Puh. 020 333, ulkomailta +358 20 333

Puh. 0800 1 2400,  ulkomailta +358 800 1 2400

Faksi 09 6964 9000

 

Luottokorttien asiakaspalvelu

Huomioithan, että vanhat Visa-asiakaspalvelun numerot (09 6964 603 ja  09 6964 602) eivät ole enää voimassa.

Oman pankkisi korttiasiakaspalvelunumeron löydät pankkisi nettisivuilta tai omalta luottokorttilaskultasi.

 

Help Line -hätäpalvelut

Avoinna 24 h
Huom! Help Line -palvelussa ei voi hoitaa laskutukseen liittyviä asioita.

Puh. 09 696 4696, ulkomailta +358 9 696 4696

 

Card Disputes FI

Korttien väärinkäyttötutkinnat ja oikaisupyynnöt virheellisistä kortilla tehdyistä osto-/nostotapahtumista.

Avoinna arkisin ma-pe 8-16

Puh. 09 6964 604

Faksi 09 6964 9655

Tee oikaisupyyntö>

   

Korttiturvallisuuspalvelut

Puh. 09 6964 6900 24 h

Faksi 09 6964 9655

Korttiturvallisuuspalvelut voivat yrittää tavoitella asiakkaita myös puhelimitse tai tekstiviestillä. Tällöin kyseessä on kortin turvallisuuteen liittyvä tiedustelu. Puhelintiedusteluissa ei kysytä korttitietoja tai esimerkiksi kortin henkilökohtaista tunnuslukua (PIN-luku).


Asiakaspuheluiden tallentaminen
Nets nauhoittaa kaikki asiakaspalvelupuhelut. Nauhoitettuja puheluita käsittelevät vain siihen oikeutetut henkilöt. Nauhoitettuja puheluita käytetään mm. reklamaatioiden jälkiselvityksiin ja asiakaspalveluhenkilöiden kouluttamiseen.

En pysty maksamaan Visa-laskuani, onko minun mahdollista sopia tilapäisesti pienemmästä maksuerästä?
Miksi tekemäni suoritus ei näy Visa-laskullani?
Hukkasin laskuni, mistä saisin laskun tiedot?