Tukipalvelut

 

​Tukipalvelut huolehtivat kortinhaltijoille ja pankeille tarjottavasta asiakaspalvelusta sekä korttitilien ja siihen liitettyjen luottojen seurantaan liittyvistä palveluista.

Asiakaspalvelu

Nets tarjoaa asiakaspalvelua henkilö- ja pankkiasiakkailleen suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Asiakaspalvelussa voidaan muun muassa auttaa kortinhaltijaa kortin käyttöön liittyvissä asioissa ja tehdä muutoksia korttitiliin.

 

Help Line

Help Line -palvelussa tarjotaan kortinhaltijoille yleisneuvonta- ja hätäpalveluita. Help Line -palveluita tarjotaan ympäri vuorokauden vuoden jokaisena päivänä. Näin kortinhaltija ei missään vaiheessa jää kortin kanssa pulaan.

 

Luotonvalvonta

Luotonvalvontapalvelussa seurataan asiakkailta saapuvia maksuja ja tehdään sovitut toimet luottotappioiden estämiseksi. Nets monitoroi korttitilejä, joilla on erääntynyttä saatavaa, hallinnoi maksusopimuksia ja huolehtii perintään siirrosta.