Det er sannsynligvis ingen andre konsern i Norge som har utplassert så mange betalingspunkter som NorgesGruppen. 5500 terminaler er utplassert i NorgesGruppens butikker og sørger for at Kari og Ola Nordmann får handlet kaffe, smør, avisen, Grandiosa og brus. Naturlig nok er det helt vitalt at terminalene gjør jobben og tar unna betalingstransaksjonene.
– Vårt kundeforhold med Nets går tilbake til 2003, da selskapet het BBS, og vi inngikk en sentralavtale for terminaler. Vi hadde behov for en driftsstabil løsning, med trygghet for at leverandøren kunne levere på de tøffe kravene vi stilte. Det var et bevisst valg både av leverandør og av løsning, og vi har hele tiden vært godt fornøyd med Nets, sier Jørgen Hagen, IKT-direktør i NorgesGruppen Data. NorgesGruppen har selv ansvaret for alle linjene, helt frem til Nets.
Driftsstabilitet i fokus
– Å ha eierskap til egen infrastruktur og nettverk var viktig for oss, og vi etablerte en enhetlig og sentral infrastruktur allerede før vi valgte Nets som leverandør av betalingstjenester, sier han.
– Å kunne håndtere betalingstransaksjoner over egen infrastruktur var en forutsetning for oss.
Driftsstabiliteten som er så sentral for NorgesGruppen har vært god, det er svært sjelden Hagen og IT-teamet hans oppdager feil med betalingssystemene. Og om det er noe galt, er det ofte utenforliggende årsaker som for eksempel gravearbeider og kabelbrudd som er årsaken.
Flere tilleggstjenester
I dag er det nesten utenkelig å drive butikk uten muligheten for elektroniske oppgjør. Men i tillegg til å kunne betale med kort i betalingsterminalene, har det de siste årene dukket opp nye tilbud og funksjoner i butikk. Blant annet Bank i Butikk, et tilbud NorgesGruppen lanserte i 2007 basert på infrastruktur og løsninger levert av Nets og DnB NOR. Det samme gjelder elektronisk telekort, en løsning der man kan kjøpe ladekort til mobilen via terminalene. En ekstra kvittering fra kassen bærer koden som tastes inn på mobilen for å få adgang til nye, friske ringeminutter.
NorgesGruppen valgte Nets som samarbeidspartner for fordelskortet Trumf allerede i 1997. Det er mange kunder som ikke ønsker å ha et eget Trumf-kort, men som gjerne vil ta del i fordelsprogrammet. Om kunden ønsker det, kan Trumf-poengene registreres ved hjelp av bankkortet, i stedet for Trumf-kortet. Uansett hvordan poengene registreres, samles de inn gjennom Nets sine løsninger.
– Denne løsningen er fortsatt ganske elegant, da kunden kan velge å registrere Trumf ved hjelp av bankkortet. Mange opplever vel at de har nok av plastkort i lommeboken fra før, sier Hagen.
– Vi vil fortsette å utvikle flere tjenester i butikk basert på sikker elektronisk kommunikasjon, sammen med Nets og vår bankforbindelse. Vi har et godt samarbeid som vi vil fortsette å utvikle i årene som kommer, avslutter Hagen.
