Sampension

NemID er det oplagte valg til login

Sampension er Danmarks fjerdestørste pensionsselskab med knap 300.000 kunder. Her fortæller webkoordinator Morten Lundsgaard, hvorfor Sampension har valgt at tilbyde NemID som login-mulighed.

 

Pension er et lavinteresseområde, og det er de færreste, der tjekker deres pensionsordning flere gange om måneden. "Og det skal man ikke have dårlig samvittighed over," forklarer Morten Lundsgaard. "Det vigtigste er, at man er opmærksom på sin pensionsordning, når der sker større ændringer i ens liv, fx hvis man bliver gift, får børn, køber hus osv. Med sådan en besøgsfrekvens er det klart, at nogle kunder ind i mellem glemte deres passwords, da vi havde vores eget login-system. Der gik simpelthen for lang tid imellem, at de brugte det."

 

Før: Tre måder at logge ind på

Foruden at have sit eget log-in-system har Sampension også været omkring Net ID (login via sin netbank) og Digital Signatur. "Faktisk har vi været helt oppe på at have tre log-in-muligheder for at tilgodese alle," fortæller Morten Lundsgaard. "Men tre systemer er lig med tre slags vedligeholdelse og support i tre retninger. Vi havde brug for en løsning, der var 100 procent troværdig og stabil, men også så brugervenlig, at kunderne ikke oplevede det som en barriere at logge ind."

 

NemID er nemmest

Hvis man spørger Morten Lundsgaard, hvad der var afgørende for, at valget faldt på NemID, kommer svaret uden tøven: "Det var den helt oplagte løsning. Vores kunder kender NemID fra andre sammenhænge, fx deres netbank. De skal ikke huske et separat password. Det kommer både dem og os til gode, at det er nemt at logge ind."

 

Signal om sikkerhed og troværdighed

Der er også en stor signalværdi i at have NemID på sin hjemmeside. Et log-in er kun en lille del af en virksomheds forretningsområde – men det er til gengæld noget af det, kunderne møder allerførst. Det er man helt klar over hos Sampension. "Som et professionelt og veldrevet pensionsselskab er det vigtigt for os, at vores kunder ved, at vi passer godt på deres oplysninger – og på deres penge," siger Morten Lundsgaard. "Det signalerer vi blandt andet med NemID, fordi det er det mest troværdige log-in på markedet. Faktisk minder pension lidt om NemID: Det fylder ikke så meget i folks bevidsthed til hverdag, men de forventer, at det er sikkert og velfungerende."

 

Kunderne forventer NemID

Pensionsselskabets kunder har været glade for den nye login-mulighed – i det omfang de overhovedet har tænkt over den. "Efterhånden betragter folk det som en selvfølge, at de kan logge ind med NemID. siger Morten Lundsgaard. "Hvis vi ikke tilbød NemID, ville vi snart komme til at høre for det. Så vi kunne lige så godt komme det behov i forkøbet. Det er den naturlige udvikling."

 

Forventninger til fremtiden

Sampension glæder sig også til at drage fordel af den digitale signeringsmulighed, som er et andet aspekt af NemID's produktpalet til virksomheder. Det kan give store portobesparelser i fremtiden. "Der er en del dokumenter, der skal underskrives i vores branche," fortæller Morten Lundsgaard. "Vi glæder os til at implementere muligheden for at klare signeringen digitalt.