Apotekerforeningen

Brugervalidering skal være 100 procent i orden, og sikkerhed har en ekstremt høj prioritet

​Danmarks Apotekerforening driver en fælles e-handelsløsning, som en lang række apoteker har valgt at være en del af. Her kan borgerne bestille alle slags apotekervarer, også medicin og få direkte rådgivning 24 timer i døgnet.

 

Derfor skal brugervalideringen være 100 procent i orden, og sikkerhed har en ekstremt høj prioritet. Apotekerforeningen har derfor valgt NemID som login-mulighed. Fordi, som de selv siger: Der er ikke noget alternativ, hvis man hverken vil gå på kompromis med sikkerhed eller brugervenlighed.

Apotekerforeningen var blandt de allerførste danske virksomheder, der implementerede NemID, nemlig allerede den 1. juli 2010.

 

Helen Smed er farmaceut og faglig redaktør af apoteket.dk. Hun er dermed ansvarlig for webshoppen apoteket.dk, der giver borgerne mulighed for at handle medicin og andre apoteksvarer uden for normal åbningstid og få varerne leveret til en valgfri adresse.

 

Den første gang man bruger apotekets e-handel, bliver man bedt om at vælge et apotek. Der er pt. 251 at vælge imellem, og på hjemmesiden kan man se, præcis hvad de enkelte apoteker forhandler. Apoteket.dk er en travl hjemmeside med ca. 100.000 unikke brugere pr. uge, og brugerfladen kunne ikke være bredere, da apotekerne er eneforhandlere af receptpligtig medicin.

 

Aldersgrænse var en udfordring

Der er lovkrav om, at smertestillende medicin ikke må sælges til borgere under 18 år. Det er svært at tjekke ved online handel. NemID løste problemet, da brugere, der vil købe smertestillende medicin i håndkøb, bliver bedt om at logge på. Dermed fremgår cpr-nummeret, så apoteket kan tjekke borgerens alder. Det betyder, at webshoppen kan være sikker på at overholde loven. "NemID er nu så udbredt, at det ikke opleves som en stor forhindring," siger Helen Smed. "Nu kan vi kombinere sikkerhed og brugervenlighed, fordi alle kender NemID og ved, at det er en gensidig garanti for, at man er den, man giver sig ud for at være."

 

Fleksibilitet kommer alle til gode

På apoteket.dk kan man også købe receptpligtig medicin. Brugeren vælger selv, hvilket apotek der ekspederer recepten og sender medicinen. Også her spiller NemID en vigtig rolle, for recepter er meget personlige. "NemID giver os en fleksibilitet, som kommer alle til gode," siger Helen Smed. "Brugeren kan være sikker på at få den rigtige medicin, endda uden at gå på apoteket. Og lægen og apoteket kan være sikre på, at det er den rigtige bruger, der modtager medicinen, for recepten er først tilgængelig, når man har logget ind med NemID."

 

NemID til mobilen

Apoteket.dk var også blandt de første til at implementere NemID til mobilen. I efteråret 2014 blev det derfor muligt for borgerne at bruge deres tablet eller smartphone til at tjekke recepter og handle online på apoteket.dk.

 

Sikkerheden spiller den største rolle

"For en aktør som os er der i virkeligheden ikke rigtig noget alternativ til NemID," konkluderer Helen Smed. "Kendskabet er så godt nu, at det er den mest brugervenlige løsning. Men selvom vi går meget op i tilgængelighed, er sikkerhedsaspektet det vigtigste. Folk vil altid opleve det som en lille forhindring, at de skal logge ind for at handle. Men vi er de eneste, der handler med receptpligtig medicin, og den opgave tager vi alvorligt. Så først fremmest skal sikkerheden være i orden. Og den bliver ikke bedre end med NemID."

 

Fakta om NemID: 
  • Fem millioner danskere bruger NemID over 65 millioner gange om måneden. 
  • Siden 1. juli 2010 er der blevet foretaget over fem milliarder transaktioner.
  • Undersøgelser viser, at 85 procent af danskerne enten er 'Tilfredse" eller 'Meget tilfredse" med NemID.
  • Man kan være tryg ved at bruge NemID. Det er aldrig lykkedes it-kriminelle at hacke NemID.