Som NemID administrator kan du henvende dig gratis om følgende:
- Du har ikke modtaget din velkomst-e-mail, et brev med din adgangskode eller nøglekort inden for den oplyste tid.
- Du har glemt dit bruger-id eller din adgangskode.
- Du har mistet din nøglefil.
- Du har ikke fået fornyet din medarbejdersignatur.
- Du skal have hjælp til installation af NemID nøglefilsprogram (midlertidig gratis).
- Du oplever en fejl i Nets' underliggende systemer.
Erhverssupporten har kun mulighed for at hjælpe virksomhedens NemID administrator. Kontakt vores erhvervssupport >
Øvrige henvendelse koster 250 kr. ekskl. moms uden en supportaftale.
Tilkøb en supportaftale
Vi har sammensat tre forskellige supportpakker. I kan frit vælge den model, der passer til jeres virksomhed. De tre pakker kan ikke kombineres.
| Hvem kan få support? | Virksomhedens NemID administrator | Alle medarbejdere i virksomheden | Op til to navngivne medarbejdere i virksomheden |
| Hvad supporteres? | Installation, aktivering og anvendelse af administratorens egen NemID medarbejdersignatur samt anvendelse af NemID selvbetjening. | Installation, aktivering og anvendelse af NemID medarbejdersignatur samt anvendelse af NemID selvbetjening. | Installation, aktivering og anvendelse af alle virksomhedens NemID medarbejdersignaturer samt anvendelse af NemID selvbetjening. |
| Supportform | Telefon eller e-mail | Telefon eller e-mail | Telefon eller e-mail |
| Andet | Administratorsupport er inkluderet i Pro-pakken | | |
Se prisoversigt for supportydelser til NemID til erhverv
Bestil supportpakken i NemID selvbetjening til erhverv. Er du NemID administrator kan du se hvordan hvordan du tilføjer en supportpakke i selvbetjeningen.
Læs hvordan du tilføjer en supportaftale
Gå til NemID selvbetjening til erhverv på medarbejdersignatur.dk
