Supportydelser

 

 

Som NemID administrator kan du henvende dig gratis om følgende:

  • Du har ikke modtaget din velkomst-e-mail, et brev med din adgangskode eller nøglekort inden for den oplyste tid.
  • Du har glemt dit bruger-id eller din adgangskode.
  • Du har mistet din nøglefil.
  • Du har ikke fået fornyet din medarbejdersignatur.
  • Du skal have hjælp til installation af NemID nøglefilsprogram (midlertidig gratis).
  • Du oplever en fejl i Nets' underliggende systemer.

 

Erhverssupporten har kun mulighed for at hjælpe virksomhedens NemID administrator. Kontakt vores erhvervssupport >

Øvrige henvendelse koster 250 kr. ekskl. moms uden en supportaftale.

Tilkøb en supportaftale

Vi har sammensat tre forskellige supportpakker. I kan frit vælge den model, der passer til jeres virksomhed. De tre pakker kan ikke kombineres.

Administratorsupport​1st line support​2nd line support
Hvem kan få support?​Virksomhedens NemID administrator​Alle medarbejdere i virksomheden​Op til to navngivne medarbejdere i virksomheden
Hvad supporteres?​Installation, aktivering og anvendelse af administratorens egen NemID medarbejdersignatur samt anvendelse af NemID selvbetjening.​Installation, aktivering og anvendelse af NemID medarbejdersignatur samt anvendelse af NemID selvbetjening.​Installation, aktivering og anvendelse af alle virksomhedens NemID medarbejdersignaturer samt anvendelse af NemID selvbetjening.
​Supportform​Telefon eller e-mail​Telefon eller e-mail​Telefon eller e-mail
​AndetAdministratorsupport er inkluderet i  Pro-pakken

 

Se prisoversigt for supportydelser til NemID til erhverv

 

Bestil supportpakken i NemID selvbetjening til erhverv. Er du NemID administrator kan du se hvordan hvordan du tilføjer en supportpakke i selvbetjeningen.

Læs hvordan du tilføjer en supportaftale

Gå til NemID selvbetjening til erhverv på medarbejdersignatur.dk