​​​Nogle brugere kan opleve problemer med at logge på selvbetjeningen og andre erhvervssider fra en Mac, hvis brugeren anvender lokalt installeret nøglefil. Problemet opleves ved at man ikke kan taste sin adgangskode.

Problemet skyldes en fejl i Java, som er et produkt Oracle bestyrer. Der er pt. ingen tidshorisont for en endelig løsning. Du kan følge nedenstående workaround for at logge på.

Logon med nøglekort er ikke berørt af dette problem.

Sådan bliver det muligt at indtaste adgangskode: 

1.  Vælg den NemID medarbejdersignatur du ønsker at logge på med

2.  Du kan ikke indtaste i feltet, fordi markøren til indtastning ikke viser sig

3.  For at aktivere indtastningsfeltet skal du som en workaround vælge Husk jeg vil logge på med nøglefil

4.  Vær OBS på at indtastningsfeltet ligger bagved det aktive browservindue.
Du skal derfor flytte eller minimere vinduet for at se det

5.  Du kan nu logge på. Næste gang du skal logge på kan du istedet fjerne markeringen i Husk jeg vil logge ind med nøglefil