Få hjælp til at forstå din regning

Find svar på de mest almindelige spørgsmål omkring din regning fra Nets DanID

Spørgsmål om services

Hvad er Anvendelse af CPR-tilknytning?

Cpr-tilknytning anvendes bl.a. af læger, tandlæger, speciallæger, psykologer, fysioterapeuter, advokater, ejendomsmæglere og andre personer, der via deres medarbejdersignatur skal have adgang til personfølsomme oplysninger.
Det kan fx. være log-in på sundhed.dk eller tinglysning.dk.
Servicen Cpr-tilknytning tilføjes henholdsvis nedtages i selvbetjening.

Log på Selvbetjening til erhverv

Hvad er Pro-pakke?

Pro-pakke er en tilkøbsservice.
Har I behov for at være flere NemID administratorer, skal I tilføje servicen Pro-pakke i jeres selvbetjening.

Log på Selvbetjening til erhverv

Hvad er Administrator Support?

Administrator Support abonnement er en tilkøbsservice.
Med dette abonnement kan jeres administrator kontakte support uden ekstra betaling. Abonnementet betales hvert kvartal og kan tilføjes i jeres selvbetjening.

Log på Selvbetjening til erhverv

Opkrævning for nøglekort

NemID medarbejdersignatur med nøglekort koster et fast årligt beløb. Prisen inkluderer almindelig forbrug af nøglekort, dvs. vi fremsender nyt nøglekort i takt med at du bruger dem op.

Bestiller du selv nyt nøglekort, fx. fordi du har mistet dit nøglekort eller fordi du skal til udlandet i en længere periode, og ønsker at have ekstra kort med i kufferten, så betaler du pr. nøglekort, vi sender dig.

Se de aktuelle priser på nøglekort

Virksomheds- og funktionssignatur

Virksomheds- og funktionssignaturer anvendes når I har maskiner og programmer, der skal kommunikere sikkert på virksomhedens vegne. Fx til fællespostkasser eller NemHandel.

Læs om virksomhedssignatur
Læs mere om funktionssignatur

Hvad er Nets rettighedsstyring (Attributtjenesten)?

Attributtjenesten er det gamle navn for Nets Rettighedsstyring. Tjenesten er den samme og gør det muligt for virksomheder at tildele attributter (roller eller rettigheder) til ansatte med medarbejdersignaturer.

Læs mere under Nets rettighedsstyring

Hvad er isLRA webservice og OCSP-tjenesten?

Begge er supplerende tjenester til NemID.

Du finder mere information under Supplerende tjenester

Hvad faktureres jeg for, når der står NemID anvendelse?

Som privat NemID tjenesteudbyder faktureres du for forbrug af NemID.

Ved indgåelse af NemID tjenesteudbyderaftalen vælger du om din virksomhed skal faktureres pr. session (NemID anvendelse – transaktioner) eller pr. unik bruger (NemID anvendelse - unikke brugere).

Læs mere under priser for NemID tjenesteudbyder

Generelle spørgsmål

Hvordan får jeg flere detaljer om min faktura?

Jeres NemID administrator kan i sin Selvbetjening se yderligere detaljer om jeres faktura. Der er også mulighed for at se tidligere fakturaer.

Log på Selvbetjening til erhverv

Hvor tit får jeg en faktura?

Under normale omstændigheder, vil I modtage en faktura hvert kvartal, selvfølgelig forudsat I abonnerer på fakturerbare ydelser.
Fakturering sker forud.

Jeg har modtaget en rykker, men ingen faktura!

Vær opmærksom på, at Nets DanID sender fakturaer elektronisk til de virksomheder, der er registreret til det.
Du kan tjekke om jeres virksomhed er registreret til at modtage elektroniske fakturaer på jeres EAN eller CVR-nr. ved hjælp af NemHandel’s opslagside: https://registration.nemhandel.dk/NemHandelRegisterWeb/
Her kan du se hvem der evt. har foretaget registreringen for jer. Det er den virksomhed, du skal kontakte hvis du savner en faktura, eller har spørgsmål til registreringen.

Hvad betyder datoen i fakturateksten?

I kolonnen Tekst står der en dato ("Pr. åååå-mm-dd").

Hvis ydelsen er en abonnementsydelse, så angiver datoen abonnementsperiodens begyndelsesdato.

Hvis der er tale om en engangsydelse, så angiver datoen bestillingstidspunktet.

Tre første er gratis - hvordan skal det forstås?

Ifølge Nets DanIDs aftale med Digitaliseringsstyrelsen kan alle virksomheder oprette tre medarbejdersignaturer gratis. Man betaler fra og med den fjerde medarbejdersignatur, også selvom en af de første tre spærres eller slettes. Man vælger selv om det skal være med eller uden nøglekort. Har en medarbejder både nøglekort og nøglefil, tæller det for to medarbejdersignaturer.

Medarbejdersignaturer udover de tre første, betaler man for iht. prislisten.

Almindelig forbrug af nøglekort er inkluderet i de tre første gratis. Bestiller man ekstraordinært nøglekort, fx fordi man har mistet sit nøglekort, eller bestiller man selv flere nøglekort på én gang, betaler man pr. kort iht. prislisten

Hvor kan jeg finde priserne?

Se aktuelle priser for NemID medarbejdersignatur under Løsninger på nets.dk.

Hvordan lukker jeg min aftale om NemID medarbejdersignatur?

Jeres superadministrator kan lukke jeres aftale om NemID medarbejdersignatur inde i selvbetjeningen på medarbejdersignatur.dk. Der er en opsigelsesfrist på 30 dage.

Opsig aftale om NemID medarbejdersignatur

Hvordan modtager jeg min faktura i e-boks?

Du kan modtage virksomhedens NemID faktura og kreditnota i jeres e-boks.

Læs her hvordan du melder jer til i e-boks

Vi kan se vores faktura fra Nets DanID i virksomhedens e-boks, men ikke i Digital Post

Hvis I ønsker at se post fra private afsendere i jeres Digitale Post skal i slå synkronisering til, hvis I ikke gjorde det under opsætningen.

Læs hvordan i sætter synkronisering fra e-boks til Digital Post op

Skriv til NemID fakturasupport

Fandt du ikke svar, så kan du skrive til fakturasupport

Åbn kontaktformular

Select country

For solutions in a specific country please visit our local website

Få hjælp til at forstå din regning

Spørgsmål om services

Generelle spørgsmål

Skriv til NemID fakturasupport

NemID erhvervssupport

NemID fakturasupport

Produkter og løsninger

Kundeservice

Nyheder og medier

Om Nets