Visa og MasterCard har i dag en sikkerhedsløsning, som tilmeldte internetbutikker anvender som en ekstra sikkerhedsforanstaltning i forbindelse med betaling over internettet. For Dankort er sikkerhedsløsningen obligatorisk for forretninger i 2017.
Når du som kortholder handler på internettet, vil du på mange forretningers webside, som en del af betalingen, blive ledt gennem en sikkerhedsløsning, som sikrer, at betalingen bliver gennemført sikkert, både for kortholder og for forretning. Den fælles betegnelse for disse sikkerhedsløsninger er 3D Secure. For Visa hedder løsningen ”Verified by Visa”, for MasterCard hedder løsning ”MasterCard SecureCode” og for Dankort hedder løsningen ”Dankort Secured by Nets”.
For dig, som bruger af løsningerne, vil den eneste oplevede forskel være de forskellige logoer. Alle danskudstedte betalingskort kan anvendes i sikkerhedsløsningen. Som kortholder skal du sikre, at der er tilknyttet et mobilnummer til kortet. Du tilknytter mobilnummer til et kort via din netbank, i forbindelse med handel på internettet eller via linket på denne side. For at tilknytte dit mobilnummer til dit/dine kort skal du anvende NemID. Dit pengeinstitut kan allerede have tilknyttet dit mobilnummer til dit/dine kort.
Hvis der ikke er tilknyttet mobilnummer til dit kort, vil du første gang du handler i en netbutik, der er tilsluttet løsningen blive bedt om at tilknytte dit mobilnummer til kortet. Du skal anvende NemID til dette. Herefter vil du modtage en engangskode via SMS. Denne kode indtaster du. Når koden er godkendt vil dit mobilnummer være tilknyttet dit kort og du vil være klar til at modtage SMS-koden, hvis det kræves i forbindelse med det pågældende køb. Hvis du efterfølgende ønsker at ændre eller slette mobiltelefonnummeret, som du har knyttet til dit/dine betalingskort, skal du ligeledes anvende NemID.
Vær opmærksom på, at du kun modtager en engangskode når det er dig, der starter en handel. Du skal ikke bruge engangskode for at annullere en handel.
Hvis du ikke har et dansk NemID kan du bede dit pengeinstitut om at tilmelde dig løsningen. I dette tilfælde skal du også bede dit pengeinstitut om at hjælpe dig med at få ændret eller slettet dit mobilnummer.
Færøske NemID’er virker ikke i løsningen og mobilnummer skal derfor tilmeldes eller ændres via dit pengeinstitut.
Dankort Secured by Nets
Læs mere om sikkerhedsløsningen for Dankort som kortholder eller som forretning.
Pas på din SMS-engangskode og din NemID
Den engangskode du modtager med SMS i forbindelse med handel på nettet, må du ikke udlevere til andre. Du skal opfatte SMS-engangskoden som din personlige PIN-kode til den handel på nettet, du er i gang med at gennemføre. Du skal ligeledes passe på din NemID, så ingen kan få adgang til dit NemID nøglekort eller din digital NemID nøgleviser.
Phishing mails
Der findes eksempler på kriminelle, der via de såkaldte 'phishing'-mails, forsøger at lokke kortinformation og NemID nøglekort ud af kortholdere for derefter at misbruge dem. Du kan se eksempler på disse 'phishing'-mails, samt finde mere information om, hvordan du skal forholde dig til dem [her].
Du vil aldrig modtage mails fra Nets, hvor du vil blive bedt om at oplyse dine kortdata (PIN-kode, sikkerhedskode eller engangskode). Al kommunikation vedrørende dine betalingskort vil foregå direkte fra dit pengeinstitut.
Hvis du ikke kan modtage en SMS
Der kan opstå situationer hvor du ikke kan modtage en SMS. Dels kan du opholde dig et sted, hvor der er ringe mobildækning og dels kan de lokale mobiloperatører have blokeret for bestemte typer SMS'er.
Fra 2017 bliver det muligt at anvende NemID i de situationer, hvor du ikke modtager en SMS. Det foregår i det skærmbillede hvor du skal indtaste din SMS kode. Her er der mulighed for at vælge at verificere sig med NemID i stedet for. Tryk på knappen ”NemID” og du bliver forbundet til NemID. Her udfylder du den normale NemID dialog, og når dette er afsluttet, vil din handel fortsætte på sædvanlig vis. Denne løsning vil være gældende for såvel de internationale kort (MasterCard og Visa) som Visa/Dankort og Dankort.
Hvis du efter flere forsøg ikke modtager en SMS og ikke har medbragt dit NemID, har du mulighed for at kontakte Nets Customer Service (+45 44 89 27 50
) hele døgnet. Customer Service kan efter nogle kontrolspørgsmål hjælpe dig til at gennemføre de nødvendige køb på nettet i en kortere periode. Når perioden er udløbet vender du tilbage til den normale metode, hvor du igen skal anvende en SMS-engangskoden.
