Du har som kunde i Nets tilgang til MyNets portalen hvor du kan se alle dine seneste oppgjørs- og transaksjonsdata, også for flere org. numre, med samme innlogging.

Bruker du andre Nets portaler? Du finner linker til alle våre portaler på samme side.

Ved feil på nettforbindelsen eller teknisk nedbrudd kan du bruke terminalen til offline transaksjoner. Bemerk vennligst at noen kort kun kan brukes med online forbindelse.

Hvis du opplever at terminalen til betalingskort ikke virker, kan det være fordi det ikke er forbindelse til Nets. Det kan skyldes forskjellige ting, men du kan fortsatt motta betalingskort i din terminal ved hjelp av terminalens offline-funksjon, også kaldt nødprosedyre. Du kan se i terminalveiledningen hvordan din terminal fungerer offline. Din terminal kan inneholde maksimumsbeløp for offline-betalinger.

Få mere informasjon på våre support-sider >

Vis kundene dine hvilke kort de kan betale med. Det øker omsetning og gir en bedre kundeopplevelse.

Du kan bestille klistremerker til inngangen eller vinduet til din butikk, samt til å sette opp ved disken. Hvis du har en nettbutikk kan du også laste ned kortlogoene fra samme side.

Bestill klistremerker >

Generelle retningslinjer for bruk av kortlogoene:

• Det er ikke tillatt å endre logoenes farge og form - med unntak av proporsjonal skalering
• Det er tillatt å bruke logoene i svart/hvitt
• Det er ikke tillatt å tilføye eller fjerne grafiske elementer i den enkelte logo
• Hvis du benytter flere logoer, skal du vise dem proporsjonalt like store
• Les mer om bruk av de forskjellige kortlogoene på kortselskapenes hjemmesider

På våre support sider finner du brukerveiledninger til terminalene.

Finner du ikke svaret på spørsmålet ditt, kan du alltid kontakte oss. Før du kontakter oss, kontroller at:

• alle kontakter og kabler sitter som de skal
• kommunikasjon som modem og router fungerer som de skal
• du har kjøpmannskort tilgjengelig
• du har organisasjonsnummer eller terminal-ID tilgjengelig (vises på alle kvitteringer som skrives ut på terminalen)

Kundeservice er åpen 24 timer i døgnet - hver dag, hele året.
Ring 08989.

Har du planer om å starte din egen bedrift? Vi har laget en guide med de 10 viktigste trinnene for å komme godt i gang. Hvis du primært mangler råd om betalinger, kan du lese mer nedenfor.

For å kunne motta kortbetalinger, behøver du en terminal og en innløsningsavtale. En innløsningsavtale er, kort fortalt, servicen til å motta betalingskort. Man kan sammenligne det litt med en telefon og et simkort. Terminalen svarer til telefonen og innløsningsavtalen er simkortet som skal til for at telefonen virker.

Hva angår terminaler, finnes det mange forskjellige typer betalingsterminaler som dekker forskjellige behov. For eksempel:

• Stasjonære betalingsterminaler - til f.eks. en butik
• Mobile betalingsterminaler - til f.eks. kafeer og restauranter hvor du kan motta betaling ved kundens bord
• Betalingsterminaler som er integrert med et kasseapparat

Med noen få forholdsregler kan du forebygge kortmisbruk i din butikk. Det er avgjørende at ekspedientene dine er oppmerksomme og vet hva de skal holde øye med. Vi har noen gode råd om hva du bør være ekstra oppmerksom på.

Se de gode rådene til å unngå svindel med kort >

Kontakt oss hvis du får mistanke om kortmisbruk i din butikk.

Hvis du i dag kun mottar betaling via Visa og Mastercard, har du sannsynligvis kunder som ikke har mulighet til å betale med deres favoritt kort. Hvis du vil utvide avtalen med flere korttyper skal du søke om ny avtale.

Utvid innløsningsavtalen med flere korttyper >

Gjør betalingsterminalen din klar for mobilbetaling

I 2020 er 50 % av alle betalinger forventet å være mobilbetalinger. En av drivkraftene bak denne utviklingen er forbrukernes mulighet til å betale med sin digitale lommebok.

Digitale lommebøker er tilgjengelig i flere av de nordiske landene, blant annet Apple Pay, Alipay og SamsungPay. Apple Pay eller SamsungPay er ikke tilgjengelig for norske forbrukere enda, men Nets' betalingsterminaler som støtter NFC er allerede klare for å ta imot disse betalingene.

Derimot er Alipay tilgjengelig i Norge, og dersom du har mange kinesere som besøker din butikk, bør du vurdere å motta dette som betalingsmåte.
Les mer om Alipay >

Enkelte banker har allerede introdusert kundene sine for digitale lommebøker. I skrivende stund er disse kun tilgjengelig for Android, da Android er det eneste operativsystemet som har støtte for NFC-teknologien.