Meldingen er frustrerende at blive mødt med, men den er ikke desto mindre hverdag for tusindvis af medarbejdere i danske virksomheder og organisationer, når de forsøger at logge på netværket.
Et opkald til IT Helpdesk løser problemet, men det koster i begge ender af røret. Den omkostning, der er lettest at gøre op, er den tid, IT Helpdesk bruger på håndtering af et glemt password. Ifølge en opgørelse fra Gartner beløber det sig generelt til 22 dollars per opkald vedrørende glemte passwords, svarende til omtrent 145 kroner.
Vil du vide mere? Hent Signaturgruppens guide til valg af password self-service: "Glemte passwords koster – ikke længere!".
Undgå 1.623 opkald om året
Signaturgruppens Password Reset med NemID er et eksempel på en password self-service løsning, der gør det muligt for medarbejderen selv at nulstille sit password, vælge et nyt og komme hurtigt og sikkert videre med arbejdet.
Statistik på brugen af løsningen viser, at der er mange penge at spare. En gennemsnitlig top 10-kunde havde i 2015 1.623 nulstillinger, som medarbejderne selv foretog. Med afsæt i Gartners tal svarer det til udgifter i IT Helpdesk på 235.000 kroner, som altså er blevet undgået med Password Reset med NemID.
Arbejdet står stille, når man ikke kan logge på
Selvom beløbet i de fleste organisationer bliver ganske stort i sig selv, er den reelle udgift markant højere, da brugeren jo også spilder tid.
Omkostningen på brugersiden er givetvis en del højere end IT Helpdesks, da man som bruger kan risikere, at supporten ikke er åben, at man venter i kø eller slet og ret ikke får fat i en supporter. Og mens tiden går, står arbejdet stille.
Vil man som organisation sikre, at ens medarbejdere kan arbejde på alle tider af døgnet, har man brug for en 24-7 IT Helpdesk, og det er ganske kostbart. Med en password self-service løsning kan medarbejderen selv nulstille og vælge et nyt password med NemID på få sekunder - døgnet rundt.
Guide: Glemte passwords koster – ikke længere!
Vil du vide mere om, hvad du kan opnå med password self-service? Signaturgruppens guide giver dig overblik over mulighederne, en konkret risikoanalyse på password reset med NemID vs. SMS og gode råd til at undgå to klassiske faldgruber.
Gå til guiden "Glemte passwords koster – ikke længere!"
(linket åbner på Signaturgruppens hjemmeside).
