Kontakt dit rejsebureau
Du bør først kontakte dit rejsebureau og høre, hvordan du er stillet og hvorvidt de kan hjælpe dig.
Kontakt Rejsegarantifonden
Såfremt dit rejsebureau ikke kan hjælpe – eller er direkte påvirket af konkursen – bør forbrugere, som har købt en rejse, kontakte Rejsegarantifonden med henblik på at få refunderet deres rejse. Det gælder også, selvom der ikke er tale om en pakkerejse.
Brug din rejseforsikring
Mange danskere betaler årligt for en rejseforsikring – eller en særlig forsikring til rejsen – og der kan være mulighed for at benytte denne i tilfælde.
Indsigelsesmuligheder ved brug af betalingskort
Hvis du har betalt din rejse med et internationalt betalingskort (Visa, Mastercard, American Express) og er du blevet afvist af Rejsegarantifonden og står du uden mulighed for at få refunderet din rejse, så kan du kontakte din bank og påbegynde en indsigelsesproces.
Såfremt du har betalt din rejse med Dankort eller Dankort-delen i dit Visa-dankort, så svarer din dækning til, at du har betalt rejsen kontant. Banken kan derfor ikke hjælpe dig, hvis dit flyselskab er gået konkurs. Du kan dog anmelde dit krav i konkursboet.
Her kan du læse anvisningerne fra Forbrugerrådet TÆNK i forbindelse med flykonkurs.
