Formålet med partnerskabet er at reducere omfanget af såkaldt ”venlig svindel”, som opstår, når en kunde afviser en lovlig debitering – ofte fordi de simpelthen ikke kan genkende posteringen på kontoudtoget. På globalt plan anslås tilbageførsler i alt at udgøre en værdi på 35 milliarder USD i 2021, og over 96 pct. af kunderne efterspørger mere information i deres digitale bankapplikation for at de kan se og kontrollere, hvad de har købt.
"Dette vil hjælpe os til at skærpe fokus på vores kunders behov, og giver os mulighed for at forebygge venlig svindel og reducere omfanget af tilbageførsler, hvilket vil reducere omkostningerne for både forretningsdrivende og banker. Ved at vi tager disse sager i opløbet kan vores kunder fokusere på egentlige bedrageriforsøg og kan dermed løse reelle tvister meget mere effektivt," siger Robert Hoffmann, CEO, Nets Merchant Services.
Jason Howard, Executive Vice President, Ethoca, siger: "Partnerskabet med Nets udvider vores store globale netværk af forretningsdrivende og banker, og vil hjælpe os med til at reducere omkostningerne yderligere relateret til indsigelsessager, samtidig med at vi øger transparensen for kortholderen."
Nets forventer gradvist at implementere den nye løsning på tværs af sine europæiske betalingsplatforme i løbet af næste år, så både forretningskunder, banker og ikke mindst kortholdere kan få glæde af de fordele som denne aftale bringer med sig.
Om Nets
Nets formidler betalinger med bevidstheden om, at enkelthed og sikkerhed udgør fundamentet, når betalingsløsninger skal bidrage til at skabe vækst, fremdrift og gøre hverdagen lidt nemmere for banker, virksomheder og forbrugere på tværs af Europa. Nets er en del af Nexi koncernen – en førende europæisk aktør i betalingsindustrien. Læs mere på www.nexigroup.com.
Om Ethoca
Ethoca er en prisvindende leverandør af samarbejdsbaserede efterretnings- og teknologiløsninger, der giver virksomheder over hele verden mulighed for at bekæmpe svindel, forhindre tvister og forbedre kundeoplevelsen. Et stadigt voksende netværk giver vores løsninger værdifuld viden gennem hele kundekøbsrejsen og hjælper med at bremse dyre kommunikationsprocesser på tværs af betalingsøkosystemet. For første gang er svindel, kundetvister og købsindsigt nu tilgængelig og håndterbar i realtid – hvilket givermuligheder for vækst i omsætningen og lavere omkostninger. Ethoca blev opkøbt af Mastercard i april 2019. Besøg www.ethoca.com for at læse mere om selskabet.
