Thomas Cook Group har ansökt om konkurs

 

​Resebolaget Thomas Cook Group, som bland annat Ving är en del av, har ansökt om konkurs. Detta innebär att många flygningar och resor nu avbryts. Om du är en resenär och har betalat för en resa bör du följa anvisningarna nedan:

Kontakta din researrangör

Du bör först kontakta din resebyrå/arrangör för att ta reda på din situation och om de kan hjälpa dig.

 

Kontakta Kammarkollegiet

Om researrangören inte kan hjälpa – eller är direkt berörda av konkursen – bör konsumenter som har köpt en resa kontakta Kammarkollegiet/Resegarantin angående ersättning för resan. Det gäller även om resan inte är en paketresa/kopplat researrangemang.

 

Använd din försäkring

En del resenärer har egen försäkring som täcker skador/förluster som kan gälla om researrangören går i konkurs. Om det finns en sådan försäkring så bör denna användas.

 

Om du har betalat med internationellt kort

Om du har betalat din resa med ett internationellt kort (Visa, Mastercard, American Express), och inte kan få ersättning någon annanstans (dvs. har blivit nekade ersättning från Kammarkollegiet etc), så kan du göra återbetalningskrav hos din bank.

 

Här kan du läsa om råd vid denna typ av händelse.