Kundeservice

    Kortinnløsingsavtale – Oppgjør

    Jeg har ikke fått oppgjøret mitt på konto

    Har du avstemt terminalen? Oppgjøret for BankAxept skal være på konto neste virkedag etter avstemming. Oppgjøret for kredittkort kommer på konto etter hva du har avtalt med deres kortinnløser. Har du kortinnløsningsavtale med Nets vil du få oppgjøret ditt ukentlig på fredager ved mindre annet er avtalt. Ta gjerne kontakt med vår kundeservice på telefon (915) 08989 innvalg 2 hvis du har noen spørsmål.

    Jeg har glemt mitt passord på My Nets eller klarer ikke å logge inn

    Trykk på «Har du glemt passordet?» via denne linken https://my.nets.eu/login. Hvis du ikke får opp siden kan du forsøke å bruke linken i en annen nettleser. Hvis du ikke har tilgang til vår oppgjørsportal My Nets kan du ta kontakt med vår kortinnløsningsavdeling på telefon 815 00 550 for å få opprettet en tilgang.

    Jeg har mottatt en betaling fra "Nets Branch Norway", hva betyr dette?

    Hvis du har en avtale om kortinnløsning av Visa, MasterCard, JCB, Diners og UnionPay med Nets gjelder dette salg med disse korttyper via deres terminal eller nettbutikk. Hvis du trenger en kopi av oppgjørsrapporter kan du kontakte kortinnløsningsavdelingen på telefon 815 00 550 eller via e-post: settlement-no@nets.eu

    Jeg mangler oppgjørsrapport for en innbetaling fra «Nets Danmark», hvor kan jeg finne denne?

    Oppgjørsrapporten kan hentes ut ved å logge inn på my.nets.no, eller du kan sende en e-post til americanexpress@nets.eu.

    Vi har et autogirotrekk på vår konto fra «Nets Filial Sverige», hva er dette?

    Autogirotrekket kan være gjort i forbindelse med serviceavgifter dersom dere har en kortinnløsningsavtale med Nets for Visa, MasterCard, JCB, Diners og UnionPay.

    Terminalavtale

    Terminalen min gir meg reserveløsninger og sier «ikke tilkoblet til nettverk/Ikke kontakt med senter/ikke svar fra senter», hva gjør jeg?

    Du kan først forsøke å ta en omstart på terminalen din ved å trykke på den gule knappen (clear) og knappen med punktum og komma på samtidig. Da vil terminalen skru seg av og på. Hvis den ikke skrur seg på igjen kan du trykke på «OK» for å starte den opp.

    Hvis det fortsatt ikke fungerer etter omstart kan du forsøke å gjøre en omstart på nettverksutstyret ditt eller ta kontakt med oss på kundeservice på telefon (915) 08989 innvalg 2

    Terminalen min avviser transaksjoner

    Får du ut kvitteringer? Nederst på kvitteringen på linjen under «avvist» skal det stå årsaken til at transaksjonen blir avvist. Typiske årsaker til avvisning er at terminalen ikke er avstemt på over en uke, at kortet blir avvist av kortutsteder eller at terminalen ikke er tilkoblet til nettverk.

    Ta gjerne kontakt med kundeservice på telefon (915) 08989 innvalg 2 hvis du lurer på noe eller trenger hjelp.

    Hvor finner jeg mitt bax-nummer?

    Bax-nummeret er ditt kundenummer på terminalavtalen. Bax-nummeret ditt står øverst på kvitteringene dine.

    Hvordan kan jeg aktivere tilleggstjenester som kontaktløs betaling og tips?

    For å aktivere tilleggstjenester må du ta kontakt med kundeservice på telefon (915) 08989 innvalg 2.

    Jeg ønsker å bestille rekvisita til min betalingsterminal

    Du kan bestille rekvisita som papirruller, kabler og stativer ved å gå inn på www.betalingsterminal.no eller ved å ta kontakt med kundeservice på telefon (915) 08989.

    Jeg har bestilt terminaler fra dere og lurer på status på bestillingen / Jeg ønsker å gjøre endringer på en eksisterende avtale

    Please contact our order office by phone +47 22 89 86 50 or by e-mail: order-no@nets.eu

    Hvordan kan jeg sende terminalen min i retur?

    Har du sagt opp terminalavtalen? Når oppsigelsestiden er ute vil du få en returlapp tilsendt på e-post. Ved korttidsleie og terminalbytte ligger returlappen i esken terminalen kom i.

    Har du ikke mottatt eller ønsker å endre mottaker på en faktura fra Nets?

    You can contact our invoice department by phone (915) 08989 option 1 or send them an email at ms-invoicing-no@nets.eu

    Har du flere spørsmål kan du ta kontakt med vår kundeservice 089 89

    Fant du ikke det du lette etter?

    Kanskje våre gamle sider har svarene. Klikk her for å gå til de gamle kundeservicesidene.