Spørsmål og svar om betalingsløsningen din

Nets’ visjon er å forenkle hverdagen når det kommer til betalinger

Vi synes at det skal være enkelt for bedrifter å ta betalt. Det eksisterer mange aktører som tilbyr både mindre og mer komplekse betalingsløsninger i forskjellige prisklasser. Utydelig prissetting og skjulte kostnader kan forekomme, og dette kan være vanskelig å forstå. Derfor kan det være vanskelig å finne ut av akkurat hvor mye du faktisk må betale for hver transaksjon når en kunde handler hos deg. Nets streber etter full gjennomsiktighet og her hjelper vi deg med å få oversikt over konseptene ved å svare på ofte stilte spørsmål.

Samle alle betalingene dine hos én leverandør

Betalingslandskapet er stadig i utvikling og nye funksjoner og forenklinger av betalinger skjer kontinuerlig. For deg som forretningsdrivende kan det være vanskelig å følge med i utviklingen og alltid ha en oppdatert betalingsløsning i bedriften din. Noen ganger når man har forskjellige, enten mer eller mindre moderne, betalingssystemer som er sammenkoblet kan det være vanskelig å komme seg ut av amle spor når det gjelder IT.

Et godt tips er derfor at du vurderer den eksisterende betalingsløsningen din og begynner å samle de forskjellige løsningene, for eksempel betalingsterminal og netthandelsløsning hos én leverandør. Dette sikrer maksimal fleksibilitet og kompatibilitet, samt en samlet kontakt ved behov for service, teknisk hjelp og analyse av data.

Bør jeg kjøpe eller leie en betalingsterminal, hva er best?

Uansett hvilken betalingsterminal du velger, har du valget mellom å kjøpe eller leie den. Siden det er en relativt stor kostnad å kjøpe en terminal, velger de fleste å leie og betale månedlig. Det er en god måte å ha kontroll over kostnadene på. Leier du terminalen får du ofte gratis oppdateringer og byttetjeneste på en ødelagt terminal inkludert i leieprisen. Disse og flere andre tilleggstjeneste kan selvsagt skreddersys når avtalen blir inngått.  Mange tjenester og serviceaspekter som er inkludert når du leier en betalingsterminal er dermed ikke inkludert hvis du kjøper terminalen separat.

Hva er transaksjonsavgift og hva koster hver transaksjon?

For å ta imot betalinger via kort trenger du en avtale med en betalingsleverandør som Nets. Nets håndterer transaksjonen for kortbeløpet og deretter betales et såkalt transaksjonsgebyr. Nets jobber med forskjellige størrelser av pakker for sine betalingsløsninger, Small, Medium og Large.

Avhengig av hvilken pakke du velger, blir forskjellige nivåer av transaksjonsgebyrer, et fast beløp per transaksjon og en fast prosentandel av hvert transaksjonsbeløp betalt. De forskjellige pakkene inkluderer forskjellige tjenester som er tilpasset din spesielle virksomhet. Du kan velge en større pakke fordi du for eksempel setter pris på kundeservice 24/7. Våre rådgivere er eksperter på å vurdere hva som er best for din bedrift.

Hvilke kort kan jeg akseptere i butikken min?

Som du sikkert vet, finnes det en jungel av ulike debet- og kredittkort på markedet, der Visa og Mastercard er blant de mest brukte. Imidlertid er det også andre veldig kjente og brukte kort som American Express, JCB og Discover for å nevne noen. I tillegg finnes det også såkalte co-branded kort som Diners og EuroCard.

Lokale kort eksisterer også i Norden, for eksempel i Danmark hvor Dankort er ekstremt populært. Du som forhandler kan godta alle kortene du ønsker, men det kan være greit å bestemme seg for hvilke. Hvis du for eksempel har mange turister fra Asia, kan det være smart å akseptere JCB og Discover for å ikke gå glipp av verdifull omsetning. Husk at kunder ofte velger butikker som godtar kortene de foretrekker.

Hvorfor må jeg betale en startavgift for betalingsløsningen?

Når du registrerer deg for en betalingsløsning, legges det ofte til et startgebyr. Du lurer kanskje på hvorfor? Forklaringen er at for å aktivere en avtale om en betalingsløsning, ligger det ganske mye arbeid bak. Dette er for eksempel en vurdering av kredittinformasjon og forretningsmodellen din. I tillegg trengs det en vurdering til av antall forventede (eller eksisterende) transaksjoner og programmering og aktivering av betalingsterminalen og innløsningsavtalen. Du trenger både en terminal og en såkalt innløsningsavtale for å kunne ta betalt i en fysisk butikk.

Må jeg betale for kundeservice?

Alle forretningsdrivende er forskjellige, og noen trenger mer hjelp enn andre. Derfor tilbyr Nets kundeservice 24/7 hvis dette er noe du setter pris på. For deg som kan gjøre det meste på egenhånd, kan en enklere og billigere avtale være best, der kundeservice kun er inkludert i hverdagene. Nivået på kundeservice er basert på hvilken betalingspakke du velger: Small, Medium eller Large. Snakk med våre rådgivere i dag for å få den riktige betalingsløsningen for din virksomhet.  

Kan jeg se alle transaksjonene mine og omsetningen min?

Hvis du har en komplett betalingsløsning hos Nets, er det prisbelønte analyseverktøyet MyNets inkludert, helt gratis. MyNets er en portal spesielt utviklet for deg som forretningsdrivende slik at du kan følge med på transaksjoner og salg.

Du kan også få verdifull innsikt i bedriften din, for eksempel når du har flest kunder på dagen eller fra hvilket land de fleste av turistene dine kommer fra. Disse verdifulle dataene kan hjelpe deg med å ta strategiske beslutninger om virksomheten din og øke salget.