Näin sopeudut asiakkaiden odotuksiin tulevaisuuden vähittäiskaupassa


Asiakkaiden odotukset ovat muuttuneet olennaisesti. He odottavat kitkatonta kokemusta joka kerta, eikä asiakas tee eroa verkkokanaviesi ja fyysisten kanaviesi välillä. He odottavat, että molemmat ovat integroituja, ja he haluavat johdonmukaisuutta kaikissa kosketuspisteissä ollessaan vuorovaikutuksessa kanssasi. He odottavat palvelua ja kokemusta, joka on räätälöity heidän tarpeisiinsa, silloin kun he sitä tarvitsevat ja brändeiltä, joihin he luottavat.

Euroalueen talouskasvu hidastui 7,4 prosenttia vuonna 2020. 2021 on kaikesta päätellen parempi, mutta pandemiaa edeltävää kulutustasoa ei todennäköisesti nähdä ennen vuotta 2022. Hyvä uutinen on, että tämä antaa sinulle tarpeeksi aikaa suunnitella ja toteuttaa strategia, joka on rakennettu vastaamaan asiakkaiden muuttuvia odotuksia.

Retail-whitepaper-shifting-expectation-min

Lataa raportti

Lataa raportti ja lue miten muuttuvat asiakkaiden odotukset muokkaavat vähittäiskaupan maailmaa, miksi niin monet vähittäiskauppiaat eivät sopeudu niihin tehokkaasti ja miten voit asettaa asiakkaasi etusijalle maksupalveluntarjoajasi avulla. Huomaa, että raportti on englanninkielinen.