Læs mere

Regler og vilkår for dine betalingsløsninger hos Nets

For din indløsningsaftale er der generelle regler og vilkår om bl.a. sikkerhed, handelsbetingelser, afregning m.v., der gælder for alle aftaletyper. Derudover er der særlige vilkår og regler, der gælder for de forskellige aftaletyper. Find også regler for netaxept nedenfor.

Vilkår for Netaxept

Vilkår Netaxept 

Data Processing Agreement for Netaxept 

Vilkår terminalleje og køb

Gældende vilkår for betalingsterminaler købt eller lejet 

Data Processing Agreement for terminals

Vilkår for din indløsningsaftale

Gældende vilkår 

Ved modtagelse af American Express gælder disse vilkår, hvor Nets Denmark A/S er aftalepart. 

Generelle vilkår for modtagelse af American Express - gældende fra april 2018

Instruktioner for virksomheder

Afregning og advisering

Maximum transaktionspriser - fysisk handel

Nets Privacy Notice

Særlige krav om sikkerhed

Når du modtager betalingskort i din forretning, er du selv ansvarlig for, at du lever op til de gældende regler om sikkerhed. Du skal leve op til kravene i Payment Card Industry Data Security Standard. Du skal også sørge for sikkerhed omkring betalinger i din forretning, så du undgår misbrug.

Payment Card Industry Data Security Standard

Sikkerhed ved modtagelse af kort - i butik

Sikkerhed ved modtagelse af kort - online betalinger

Læs mere om regler og vilkår for Dankort 

Du må ikke anvende aftalen til aktiviteter, der

  • Kan skade Nets og de internationale kortorganisationers brand og image
  • Moralsk eller etisk angribelige formål eller
  • Formål, der på den ene eller anden måde er i konflikt med landets love og regler
  • Inkasso

Multi-lateral Interchange Fees

Visa Europe har informeret kortindløsere i Europa om en aftale, der er indgået med Den Europæiske Kommission. Kommissionen har godkendt et forslag fra Visa om interchange fee (inter bank gebyrer), der skal vise en mere detaljeret opsplitning af gebyrer. Aftalen skal medvirke til, at forretningerne oplyses om strukturen af transaktionsafgiften.

Læs mere på Visa Europes website her 

Der gælder følgende ved valg af Multi-lateral Interchange Fees (MIF ++): 

  • Visa ændrer ikke interchange gebyrer og derfor ændrer Nets ikke transaktionsafgifterne
  • Af din advisering vil fremgå 3 Visa gebyrer i stedet for 1 gebyr
  • Visa aftalen omfatter kun Visa kort – dvs. andre internationale kort er ikke omfattet

Nets pålægger et administrationsgebyr ved tilmeldelse til Multi-lateral Interchange Fees (MIF ++). Gebyret dækker ekstra omkostninger til den nye opsætning.

Ønsker du at høre mere om denne service, skal du kontakte kundeservice via telefon 44 89 24 80.

Særlige regler fysisk handel

I fysisk handel skal du være opmærksom på regler for terminalerne. Reglerne er til for at sørge for sikre betalinger.

Chip og PIN - undgå fall back transaktioner

Som det fremgår af vilkårene, er din sikkerhed for at få pengene for en transaktion højere, når der er brugt chip og PIN. Når magnetstriben bliver brugt til betalinger med et chipkort i en chipterminal, er der tale om en fallback transaktion. Ved fallback transaktioner, kan Nets hæve beløbet på forretningens konto i en indsigelsessag. Bed kortholder prøve med chip tre gange, før betaling med magnetstriben.

Afvis ikke magnetstribekort

Har kortet ikke chip, kan transaktioner gennemføres med magnetstriben - her er det udsteder, der bærer risikoen ved misbrug. Du må ikke afvise kort, der ikke har chip.

Særlige regler for terminaler (betalingsløsninger)

  • Alle terminaler skal kunne læse chip 
  • Alle terminaler skal kunne modtage transaktioner offline i forbindelse med nedbrud 
  • Alle nye betalingsløsninger skal være PA-DSS godkendte (spørg din terminalleverandør)

Mere information om Payment Application Data Security Standard

Surcharge 

Reglerne for hvornår forretninger må surcharge (overvælte transaktionsgebyret til kunden) er ændret pr. 1. januar 2018. Læs mere her 

Særlige regler om internethandel

Herunder kan du se en oversigt over, hvilke krav du skal overholde, når du opretter din internetforretning. Vi skal kunne godkende din hjemmeside og webshop, når du ansøger om en aftale.

Du må ikke sælge nedenstående under din indløsningsaftale

  • Pornografiske film, billeder el. lign., som fremvises eller downloades via nettet. Det gælder også klubber m.m., som giver adgang til disse ydelser gennem salg af medlemskaber
  • Fjernsalg af receptpligtig medicin, ulovlige kosttilskud eller tobaksprodukter
  • Ikke tilladte spil, lotteri, inkasso el. lign.
  • Aktiviteter, der kan skade Nets og kortorganisationernes brand og image

Følgende oplysninger skal tydeligt fremgå af din hjemmeside

  • Forretningens navn (dagligt navn og juridisk navn) 
  • Adresse (må ikke være postboks)
  • Telefonnummer og e-mail på kontaktperson eller kundeservice
  • Beskrivelse af forretningens ydelser/varer – inkl. priser, skatter og afgifter
  • Muligheden for at betale med kort og kortlogoerne 
  • Bruger du 3-D Secure, skal du vise logoerne fra de internationale kortselskaber
  • Det skal være nemt at skelne mellem forretningens navn og eventuelle underleverandører
  • At du er sælger af de pågældende varer/ydelser og har ansvaret for dem. Det er ikke tilladt at sælge varer på vegne af andre.
  • Vilkår for reklamationer og fortrydelsesret skal være let tilgængelige

Vær opmærksom på, at en ny Forbrugeraftalelov trådte i kraft d. 13/6-2014. Du kan læse den nye lov på www.retsinformation.dk.

Få også gode råd og læs om regler herunder en grundig gennemgang af den nye forbrugeraftalelov på Forbrugerstyrelsens website og Forbrugerombudsmandens website

Krav til 'indkøbskurven'

  • Tydelig beskrivelse af de bestilte varer og prisen 
  • Totalbeløbet (inkl. specifikation af evt. skatter, forsendelsesomk. og andre gebyrer) 
  • Det skal fremgå, at betalingen sker via betalingskort 
  • Det skal fremgå, hvilken valuta der betales i  
  • Forventet leveringsdato 
  • Navnet på modtageren 
  • Leveringsadresse
  • Tydelige handelsbetingelser (herunder regler for reklamation og fortrydelsesret, samt hvem der betaler for returfragten, hvis kunden har fortrudt købet).
  • Kortholder skal aktivt acceptere handelsbetingelserne (afkrydsningsboks) inden selve betalingsprocessen

Krav til kundens kvittering

  • Navnet på din forretning 
  • Beskrivelse af de bestilte varer/ydelser  
  • Ordrenummer  
  • Købsdato (transaktionsdato) 
  • Transaktionsvaluta 
  • Transaktionsnummer 
  • Leveringsdato 
  • At betalingen er gennemført

Det må ikke være muligt at

  • Indtaste ukrypterede data. Det skal vises med en gul hængelås nederst i browseren
  • Indtaste PIN-kode
  • Sende kortdata via ukrypteret e-mail

Læs mere information i vilkårene

Særlige regler for kortbetalinger i selvbetjente automater

I selvbetjente automater kan kortholder købe en vare eller ydelse, uden du som sælger af varen/ydelsen kan se eller godkende kunden. Derfor er der særlige regler for at bevare sikkerhed og tryghed for kunden og din forretning.

Selvbetjente automater - cardholder activated terminals - kan bruges til mange forskellige formål fx parkering, broafgift, benzin, varekøb, bilvask el. lign.  

Generelle krav til selvbetjente automater

Din terminal skal kunne læse chip. Af sikkerhedsmæssige årsager skal løsningen som udgangspunkt være med indtastning af PIN-kode. Alle løsninger skal opfylde PCI-kravene. Selvbetjente automater må ikke udskrive værdiboner eller udbetale kontanter.

Læs mere om Paymen Card Industry Data Security Standard

PIN-kode krav i selvbetjente automater

  • Terminaler uden PIN-kode tastatur skal godkendes af Nets
  • Evt. godkendelse bliver givet til den enkelte virksomhed for den specifikke betalingsløsning, og en beløbsgrænse

Læs mere i "Instruktioner for virksomheder" (øverst på siden)

Særlige regler ved post- og telefonordre transaktioner

Når du modtager kortbetaling via post- og telefonordre, skal du overholde nogle krav om oplysninger til kunden bl.a. købsbetingelser og oplysninger om din forretning.

Krav til bestillingskupon ved postordre

Den bestillingskupon, dine kunder skal udfylde for at handle i din postordreforretning, skal opfylde følgende krav:

  • Der skal være en klar og tydelig beskrivelse af varen
  • Det skal være tydeligt, at kortbetaling er muligt
  • Kuponen indeholder personlige kortdata og må ikke være udformet som et åbent postkort
  • Forretningens navn og fulde adresse (postboks er ikke nok) skal være tydelig

Kortholderen skal som minimum udfylde disse oplysninger:

  • Navn, adresse og tlf. 
  • Korttype
  • Kortnummer, udløbsdato og kontrolcifre
  • Beløb
  • Dato
  • Underskrift

Vi skal godkende bestillingskuponen.  

Krav til kortbetalinger via telefonordre

Din forretning skal som minimum give kortholder fyldestgørende information om de vilkår, der gælder for aftalen/handlen, herunder: 

  • Forsendelsesomkostninger
  • Andre omkostninger/gebyrer
  • Leveringsbetingelser (inkl. regler for fortrydelsesret)

Desuden skal kortholder give din forretning følgende oplysninger:

  • Navn, adresse og tlf. 
  • Korttype
  • Kortnummer, udløbsdato og kontrolcifre

Online betalinger

Bedste online købsoplevelse med flest muligheder og nemme og sikre betalinger i din webshop. Kom hurtigt i gang.

Online betalinger

Betaling i butik

Skal du modtage betaling i din butik, i café eller når du er på farten. Se vores løsninger og bestil online.

Betalinger i butik

Kontakt os

Support - Indløsningsaftale

Alle hverdage 8-17

+45 44 89 24 80

Support - Terminaler

Hele døgnet - alle årets dage

+45 88 77 70 02

Salg

Man-tors: 8-17 Fre: 9-17

+45 88 77 70 01