Nødprocedure - offline transaktioner - hvis "Dankort ikke virker"

Ved fejl i internetforbindelse eller teknisk nedbrud kan du bruge din terminal til offline transaktioner - Bemærk at nogle kort kun kan anvendes med online forbindelse.

Brug offline funktion på terminalen hvis "Dankort ikke virker"

Hvis du oplever, at din terminal til Dankort og andre betalingskort ikke virker, kan det være fordi, der ikke er forbindelse til Nets. Det kan skyldes forskellige ting, men du kan stadig modtage betalingskort i din terminal ved hjælp af terminalens offline-funktion, også kaldet nødprocedure. Du kan se i terminalvejledningen, hvordan din terminal fungerer offline. Din terminal kan indeholde maksimumbeløb for offline-betalinger. 

Se her hvordan du sætter din Nets PSAM terminal offline 

Se her hvordan du sætter din Nets Viking terminal (uden PSAM) offline

Du kan også finde en hjælpevideo ved at bruge linket i boksen til højre

Lav altid telefonisk kontrol af kort ved offline transaktioner

Før du gennemfører en transaktion offline, skal du altid ringe til vores automatiske saldokontrol på telefon 44 89 21 80 og sikre, at kortet ikke er spærret. Her får du en autorisationskode, hvis transaktionen bliver godkendt eller en afvisning, hvis kortet er spærret, eller der ikke er dækning. Autorisationskoden skal du taste ind i terminalen ved offline procedure. Hvis du ikke ringer og får transaktionen godkendt, bærer du selv risikoen for misbrug.

Se vejledning til telefonisk kontrol af kort

Tjek kort og kortholder før du modtager betaling offline

Når du gennemfører en transaktion offline, bør du tjekke at kundens billed-ID matcher oplysninger på kortet. Husk også at tjekke at underskrift på kvittering matcher underskrift på kortet.

Læs mere om sikkerhed ved kortbetalinger i fysisk handel

Visa Debit og MasterCard Debit kan du ikke modtage offline

Da der er saldokontrol på Visa Debit og MasterCard Debit, skal de altid autoriseres online, inden du gennemfører en transaktion. Der kan være andre betalingskort, der ikke kan anvendes offline.

Chiptransaktioner - offline

Kontaktløs betaling - offline

Terminalsupport

Find hjælpevideoer og nyttig information om ændringer til din terminalaftale her.

Find flere videoer og hjælp her

Kontakt os

Support - Indløsningsaftale

Alle hverdage 8-17

+45 44 89 24 80

Support - Terminaler

Hele døgnet - alle årets dage

+45 88 77 70 02

Salg

Man-tors: 8-17 Fre: 9-17

+45 88 77 70 01