Du har som kunde i Nets adgang til MyNets portalen hvor du kan se alle afregnings- og transaktionsdata for din indløsningsaftale.

Bruger du andre Nets portaler kan du også tilgå dem via dette link.

Ved fejl i internetforbindelse eller teknisk nedbrud kan du bruge din terminal til offline transaktioner - bemærk at nogle kort kun kan anvendes med online forbindelse.

Hvis du oplever, at din terminal til betalingskort ikke virker, kan det være fordi, der ikke er forbindelse til Nets. Det kan skyldes forskellige ting, men du kan stadig modtage betalingskort i din terminal ved hjælp af terminalens offline-funktion, også kaldet nødprocedure. Du kan se i terminalvejledningen, hvordan din terminal fungerer offline. Din terminal kan indeholde maksimumbeløb for offline-betalinger.

Få mere information på vores support-sider

Vis dine kunder, hvilke kort de kan betale med. Det øger din omsætning og giver en bedre kundeoplevelse.

Her kan du bestille klistermærker til dit butiksindgang eller vindue samt til at sætte op ved disken. Hvis du har en webshop, kan du også downloade kortlogoerne her.

Generelle retningslinjer for brug af kortlogoerne

• Det er ikke tilladt at ændre logoernes farve og form - bortset fra proportional skalering.
• Det er dog tilladt at bruge logoerne i sort/hvid
• Det er ikke tilladt at tilføje eller fjerne grafiske elementer til det enkelte logo
• Hvis du benytter flere logoer, skal du vise dem proportionalt lige store
• Læs mere om brug af de forskellige kortlogoer på kortselskabernes hjemmesider

Vi har lavet en række korte introduktionsvideoer, som viser hvordan du betjener din terminal. Du kan bl.a. se hvordan du:

• Laver en softwareopdatering på din betalingsterminal
• Genstarter terminalen og ser softwareversion
• Bruger terminalens menu
• Skifter du din bonrulle

Hvis du ikke kan finde svar på det du søger, er du altid velkommne til at kontakte os.

Planlægger du at starte din egen virksomhed? Vi har lavet en guide med 10 vigtige trin, du kan gå igennem for at få din virksomhed godt fra start. Hvis du primært mangler råd omkring betalinger, kan du læse mere her:

For at kunne acceptere kortbetalinger skal du have en terminal og en indløsningsaftale. En indløsningsaftale er, kort fortalt, servicen til at acceptere betalingskort. Man kan sammenligne det lidt med en telefon og et simkort. Terminalen svarer til telefonen, og indløsningsaftalen er ligesom simkortet, der skal til for at telefonen virker.

Vi tilbyder flere typer betalingsterminaler, der dækker forskellige behov. For eksempel:

• Stationære betalingsterminaler - til f.eks. en butik
• Mobile betalingsterminaler - til f.eks. cafeer og restauranter, så du kan modtage betaling ved kundens bord
• Betalingsterminaler integreret med et kasseapparat

Med nogle få forholdsregler kan du forhindre meget misbrug i din forretning. Det er afgørende, at dine ekspedienter er opmærksomme og ved, hvad de skal holde øje med. Vi har nogle gode råd til sikre betalinger i butik.

Tjek vores liste med gode råd til at undgå svindel med kort >

Kontakt os, hvis du får mistanke om misbrug i din forretning.

Hvis du i dag modtager betaling via Dankort og måske også Visa/Mastercard, så har du sandsynligvis kunder, som ikke har mulighed for at betale med deres yndlingskort. Hvis du vil modtage alle de mest populære betalingskort, så kan du nemt tilføre flere brands til din indløsningsaftale.

Tilfør flere brands til din indløsningsaftale >

Bliv klar til mobilbetaling i butik og online

I 2020 forventes det, at halvdelen af alle betalinger sker gennem mobile enheder. Flere og flere banker udsteder virtuelle kort dine kunder kan betale med via deres digitale wallet. Vær forberedt på, at dine kunder forventer at kunne betale med deres mobil i din butik.

Mobilbetalinger sker via en mobile wallet, som ligger i en app, der indeholder en digital kopi af kundens betalingskort. Kunderne kan via denne app betale med deres mobil i webshops og fysiske butikker. Nets' betalingsterminaler er allerede certificeret til at tage imod mobile betalinger.

Kommer der mange kinesiske turister i din forretning? Eller vil du gerne tiltrække flere kinesiske turister? Så er det en god idé at give dine kunder mulighed for at anvende Alipay som betalingsmiddel. Læs mere om Alipay.