White Paper

Sådan tilpasser du dig til kundernes forventninger i fremtidens detailhandel

Kundernes forventninger har ændret sig grundlæggende. De forventer en gnidningsfri oplevelse hver gang, og de skelner ikke mellem dine online og dine fysiske kanaler. De forventer, at begge dele er integreret, og de ønsker konsistens på tværs af alle kontaktpunkter, når de interagerer med dig. De forventer en service og en oplevelse, der er skræddersyet til netop deres behov, on-demand og fra varemærker, de har tillid til.

Euroområdets økonomiske vækst faldt med 7,4 % i 2020. 2021 ser efter alt at dømme mere optimistisk ud, men forbruget vender sandsynligvis først tilbage til niveauet fra før Covid i 2022. Den gode nyhed er, at dette giver dig tid nok til at planlægge og gennemføre en strategi, der passer til skiftende kundeforventninger.

Download rapporten

Download rapporten, og få indsigt i, hvordan skiftende kundeforventninger former detailverdenen; hvorfor så mange detailhandlere ikke tilpasser sig godt nok til dem, og hvordan du bruger din betalingsudbyder til at sætte kunderne først.

Bemærk venligst, at rapporten er på engelsk.

Tak for din interesse i vores whitepaper! Det åbner i din browser om et øjeblik.