Kontakta kundservice

​Nets erbjuder marknadens kanske bästa kundsupport. Ni kan kontakta oss på det sätt som passar er bäst - ring, skicka e-posta eller faxa till oss.

Ni kan själv hjälpa till att korta ner tiden för ett supportärende genom att ha ert kundnummer hos Nets eller ert organisationsnummer redo när ni pratar med oss. Vi ger er teknisk support alla helgfria vardagar 8-17. Har ni tecknat er för utökad support i Trygghetspaket Premium så har ni även tillgång till support 17-20 helgfria vardagar samt helger 9-15. Läs mer om röda dagar och övriga helgdagar här. 

Betalterminaler

Telefon: 08-609 92 00
Fax: 08-609 92 47
E-post: support-se@nets.eu

E-handel (Netaxept)
Telefon: 08-609 92 00
Fax: 08-609 92 47
E-post: ecommerce-support-se@nets.eu

Har ni tidigare produkter eller lösningar från Auriga? Kontakta då vår support på följande uppgifter:

Betalterminaler och Auriga ePayment
Telefon: 08-609 92 20
Fax: 08-609 92 47

E-post: customersupport-se@nets.eu

Trygghetspaket Basic
Till Nets samtliga betalterminaler är Trygghetspaket Basic obligatoriskt. I paketet ingår allt ni normalt behöver som t.ex. Utbytesservice. Vid felanmälan en helgfri vardag före klockan 12.00 så skickas normalt en utbytesenhet till er samma dag eller nästkommande vardag. Ni får utbytesenheten levererad av Postens företagspaket. Normalt sett tar det endast en dag från dess att vi har tagit emot er felanmälan. Om det är helg eller om ni bor i norra Sverige så kan det således ta fler dagar. Övrigt som ingår i Trygghetspaket Basic är bl.a. licens & support, dricks- och cashbackfunktionalitet m.m.

Läs mer om Nets Trygghetspaket här.
 

Trygghetspaket Premium
För maximal trygghet och service kan ni teckna till Trygghetspaket Premium som bl.a. innehåller utökad support mån-fre 17-20 (helgfria vardagar) samt 9-15 på lör-sön. I paketet ingår även Nets drullegarani vilket gör att ni helt slipper eventuella reparationsfakturor på vad som behöver lagas, vid vid ett eventuellt olycksfall.

Läs mer om Nets Trygghetspaket här.