Alltid åpen kundeservice
Med betalingsterminal fra Nets har du alltid tilgang til support hvis terminalen ikke fungerer som den skal. Kundeservice er tilgjengelig 24 timer i døgnet, 365 dager i året, på telefon 08989.
Hva kundeservice kan hjelpe deg med:
- Teknisk support; veiledning ved tekniske problemer med betalingsterminalen eller tilhørende utstyr.
- Brukerveiledning; gi råd og veiledning i bruk av terminalens funksjoner. Legge inn automatisk avstemming. Endre kvitteringstekst.
- Online informasjon om terminalens betalingstransaksjoner.
- Bytte- og innsendingsservice.
- Finansielle spørsmål.
Før du ringer:
- Gjør deg kjent med terminalutstyret og dets forskjellige deler.
- Sjekk at alle kontakter og ledninger sitter der de skal.
- Orienter deg om hvor det øvrige utstyret til terminalen er plassert i butikken (modem og konverter).
- Ha kjøpmannskortet for hånden.
- Ha terminalnummeret eller BAX-nummeret for hånden. Terminalnummeret står skrevet på alle kvitteringer fra terminalen; BAX: xxxxxxxx - xxxxxx.
- Ta vare på kvittering med feilmelding.