Nets sikrer kortutsteders reklamasjonsrettigheter forbundet med Visa-transaksjoner innen Visas gjeldende tidsfrister og prosedyrer definert i Visas regelverk.
På vegne av kortutsteder vurderer Nets om det er grunnlag for tilbakeførsel i forbindelse med en reklamasjonssak. Dersom et slikt grunnlag er til stede gjennomfører Nets følgende skritt;
- Tilbakeføring (Chargeback) inkludert nødvendige kopier
- Rapportering av eventuelle svindeltransaksjoner til Visa
- Behandling av Re-presentment (avvist Chargeback)
- Pre-arbitration
Nets har svært lang erfaring med reklamasjonsbehandling. Vår erfaring sikrer riktig tolkning av de internasjonale kortselskapenes regelverk og bidrar til en effektiv reklamasjonsbehandling for kortutsteder.