Nets har gjennom årene spilt en viktig rolle i utviklingen og forbedringen av betalings-, kort- og informasjonsløsninger samt betalingssystemer i Norden. Vi er nå det ledende selskapet i Norden, men vi nøyer oss ikke med det. Vi ønsker å utvide og etablere oss i Europa.
For å kunne iverksette ambisjonene ser innovasjonsavdelingen vår på nye muligheter og utvikling av nye løsninger som kommer kundene våre, og deres kunder igjen, til gode. Vi lever i et digitalt samfunn som er i konstant utvikling. La oss gjøre livet smartere og enklere.
Her kan du lese et intervju med Per Harald Strøm (også kalt "Pelle"), Senior Vice President i innovasjonsavdelingen:
– Vi utvikler nye løsninger til fordel for kundene våre, og forbrukere som i økende grad reiser og handler på tvers av landegrensene.
– Vi skaper nye løsninger med fokus på kunden. Vi investerer i langsiktige innovative samarbeid med utvalgte kunder, slik at vi kan definere og implementere strategisk utvikling som begge partene drar nytte av. På denne måten gjør vi det enklere både for kundene våre og oss selv ved å arbeide med et langsiktig perspektiv i stedet for å bare diskutere produktutvikling.
– Uhåndterte innovasjoner har av natur en tendens til å bli kortvarige, produktorienterte løsninger som er enkle å implementere. Vi forsøker å unngå dette ved å ha en liten innovasjonsavdeling på konsernnivå, og hver forretningsenhet består av dedikerte innovative medarbeidere. Denne strukturen sikrer en nær kontakt mellom innovasjon og den daglige driften, uten at det overordnede fokuset glipper.
Kan du beskrive på hvilken måte innovasjon utgjør en forskjell i Nets?
– Vi utvikler, leverer og drifter økonomiske infrastrukturer som berører store bedrifter og millioner av forbrukere. Vi tar ikke lett på oppgaven, og vi skaper ikke noe nytt på grunn av innovasjonen i seg selv. Pålitelige og stabile løsninger skal forsette å være kjernen i de tjenestene vi tilbyr.
Har du eksempler på strukturer og rutiner som støtter opp om innovasjon? – Vi utforsker kontinuerlig nye muligheter og utvikler nye produkter.
– For det første prøver vi å ansette innovative mennesker. I tillegg er det viktig å gi mennesker friheten til å arbeide uavhengig og deretter følge opp med gode ideer. Det er derfor jeg oppfordrer alle i innovasjonsavdelingen til å bruke 20 prosent av arbeidstiden på prosjekter og ideer som ikke nødvendigvis er definert i forretningsstrategien vår. Det å ha tillit til medarbeiderne er en viktig faktor i tankesettet vårt og kulturen vår.
Kan du gi eksempler på innovative løsninger som er produsert av Nets?
– Lanseringen av store PKI-løsninger, BankID i Norge og NemID i Danmark, er to supre eksempler på innovative løsninger. Tidligere innovasjoner er f.eks. danske e-Boks og norske eFaktura. Det som slår meg er at alle disse har en levetid på flere tiår, noe som ikke er den gjeldende normen i den nye økonomien.
Hvordan påvirker produktene og innovasjonene deres de miljøene de brukes i?
– Løsningene våre gir en raskere penge- og informasjonsstrøm som gjør livet enklere og tryggere for ulike miljøer, bedrifter og forbrukere. Vi har gang på gang hevet nivået på tjenester, funksjoner, oppetid, kostnadsbesparelser og risikohåndtering i de markedene vi opererer i.
– På grunn av det nasjonale danske debetkortet Dankort står kontanter nå for bare ca. 5 prosent av alle transaksjonene i Danmark, sammenlignet med en andel på 20 prosent i euroområdet, og over 50 prosent i USA. Dette beviser ikke bare at løsningene våre i stor grad blir brukt, men det sier meg også at vi gjør tingene på rett måte.