Sign In

NemID medarbejdersignatur

Forside

Har du behov for hjælp til bestilling, aktivering eller administration af din virksomheds NemID medarbejdersignaturer, kan du finde hjælp her.

 

Populære emner

 

​​

Har du glemt din adgangskode?

Se, hvordan du bestiller en ny adgangs-​kode,​ og få hjælp til at aktivere den.

Læs mere >

Har du mistet dit nøglekort?

Bestil et nyt nøglekort til din NemID medarbejdersignatur.

Læs mere >

Hjælp til bestilling

Få hjælp til at bestille en NemID medarbejdersignatur.

Læs mere >

Tjek din NemID medarbejdersignatur

Har du behov for at tjekke, om din NemID medarbejdersignatur fungerer?

Tjek din nøglefil >    Tjek dit nøglekort >

Mistet nøglefil

Har du mistet din NemID nøglefil?

Læs mere >

Find virksomhedens administrator

Find din virksomheds NemID administrator

Læs mere


 

Har du ikke fundet den hjælp,​ du søgte, kan du finde flere vejledninger i menuen til højre. 

 

Nyt fra support

 

Inden I kontakter vores support, kan I med fordel undersøge om I er ramt af en generel driftsforstyrelse eller kendt fejl. Læs nyhederne fra supporten, og få et overblik over de seneste drifts- og systemmæssige informationer om NemID medarbejdersignatur.

 

Understøttelse af NemID på Windows 10

Microsoft har frigivet Windows 10 den 29. juli 2015, og NemID er understøttet.

 

Windows 10 kommer med den nye Edge browser og Internet Explorer 11. Brugere af NemID med nøglefil kan benytte Internet Explorer 11 eller Firefox til at logge på eller signere i Windows 10. Microsoft Edge browseren understøtter ikke Java og kan derfor kun benyttes af NemID brugere med nøglekort.

 

Vær opmærksom på, at ikonen for Edge til forveksling ligner ikonen for Internet Explorer – begge viser et blåt ’e’. Du finder Internet Explorer ved at åbne din Start menu (Windows tast) -> Gå til ’Alle apps’ -> Åbn mappen ’Windows Tilbehør’. Du kan evt. højreklikke på ’Internet Explorer’ og vælge ’Fastgør til Start’ eller ’Fastgør til proceslinje’ for at gøre den nemmere at finde næste gang.

 

Sikker e-mail med signering og kryptering virker i Mozilla Thunderbird og "Windows Live Mail 2012". Standard-mailprogrammet "Mail" som følger med Windows 10 understøtter ikke signering og kryptering.

 

Nets DanID anbefaler, at du tager en sikkerhedskopi af din nøglefil inden du opgraderer til Windows 10 fra Windows 7 eller Windows 8.

 

Hvis du opgrader fra Windows 7 eller Windows 8 skal du under installationen af Windows 10 angive, at du ønsker at bevare både dine personlige filer og apps ("Keep personale files and apps"). Gør du ikke det, vil din nøglefil ikke blive korrekt migreret og du ville så skulle indlæse din sikkerhedskopi.

 

Se krav til din computer

Læs hvordan du laver en sikkerhedskopi af din nøglefil

​Problemer med at få vist til log-in boksen til NemID nøglefil og NemID hardware

Der kan i øjeblikket opleves problemer med at få vist til log-in boksen til NemID nøglefil og NemID hardware.

Problemet vil opleves som et Java relateret problem, men skyldes formentlig en blokering i jeres firewall.

 

Læs mere her

Midlertidigt Java-problem for brugere af Firefox løst med release v39.0

Brugere af Firefox v38 og NemID medarbejdersignatur som nøglefil eller på USB-hardware kan opleve et problem med at logge på eller signere. Problemet skyldes en fejl i Firefox v38.0 og v38.0.1 og opleves kun af brugere, som er forbundet til internettet via en proxy-server fra deres LAN.

Firefox har rettet fejlen i v39.0, som blev frigivet 2. juli, 2015. Brugere løser problemet ved at opgradere til den seneste version af Firefox.

 

Google Chrome stopper Java understøttelse

Google har meldt ud at de fra april 2015 vil stoppe med at understøtte Java i Chrome. Udfasningen sker gradvist ved at Chrome i længere tid har krævet brugerens tilladelse for at køre Java. Fra april 2015 vil Java understøttelsen helt udgå. Læs mere her: http://blog.chromium.org/2014/11/the-final-countdown-for-npapi.html
 

NemID medarbejdersignatur vil være påvirket
Bruger du NemID medarbejdersignatur med nøglefil  i en Chrome browser, skal du skifte til en anden browser fra april 2015. Årsagen er, at Java fortsat er nødvendig for denne løsning. NemID med nøglekort  er i gang med at overgå til en JavaScript løsning, der fortsat vil virke i Chrome. Det er forventet, at overgangen er gennemført inden april 2015, hvorfor nøglekortsbrugere ikke vil få problemer i forbindelse med udfasningen af support for Java i Chrome.

Læs mere her

Anbefaling: Udskift Internet Explorer 8 med ny browser
Microsoft Internet Explorer 8 (IE8) håndterer JavaScript utilfredsstillende, og derfor anbefales de NemID-brugere, der benytter browseren, fremover at bruge en anden browser. Det skyldes, at IE8 genererer en række fejl, når brugerne forsøger at logge ind med NemID.

 

Ingen test og support
IE8 understøttes fremover ikke aktivt i NemID. Der testes ikke på browseren, og du vil ikke kunne modtage support, hvis du har problemer med at logge på med NemID fra IE8.
Læs mere under Aktuelt på nemid.nu

Windows XP-brugere bør opgradere til et nyere styresystem

Den seneste Java-opdatering fra Oracle (v.7.65 fra 15. juli) fungerer også sammen med Windows XP - på trods af tidligere forventninger om det modsatte. Brugere med Windows XP på deres pc kan derfor stadig benytte NemID. Digitaliseringsstyrelsen og Nets anbefaler dog fortsat, at brugere med Windows XP på deres pc opgraderer til et nyere styresystem.

Læs mere

Mac OS 10.7 er ikke længere understøttet

Kun de sidste tre versioner af Mac OS 10 er understøttet og Mac OS 10.7 er derfor ikke længere understøttet. I tilfælde hvor du anvender Safari på Mac OS 10.7 kan du  opleve problemer med at udstede og logge ind med NemID medarbejdersignatur med nøglefil.
Læs mere

​NemID og Java 7.67 og 8.20

Oracles nyeste opdateringer af Java giver nogle uhensigtsmæssigheder ved brug af NemID med nøglekort på Mac OS.

Læs mere

​Hent ny version af ​Sikker e-mail for NemID medarbejdersignatur med nøglekort

Efter at vi har styrket sikkerhedsniveauet for NemID, kan brugere af Sikker e-mail for NemID medarbejdersignatur med nøglekort opleve at få en fejlbesked med teksten, "Tjek om din computer er forbundet til internettet".

Disse brugere skal nu hente den nye version af NemID udvidelsesprogrammet til Sikker e-mail for NemID medarbejdersignatur med nøglekort.

Læs mere

 

 

Ofte stillede spørgsmål

Få svar på jeres spørgsmål om NemID medarbejdersignatur.

 

Vi har samlet en oversigt over de oftest stillede spørgsmål om NemID medarbejdersignatur. Her kan I desuden finde svar vedrøende bestilling, aktivering og administration. Se også vores ordbog, som giver en forklaring af de mest anvendte begreber.

 

Ofte stillede spørgsmål

Ordbog

CSP-software

NemID CSP-software er et hjælpeprogram, der er nødvendigt hvis I bruger NemID medarbejdersignatur med nøglefil, og benytter en Windows-computer.
Programmet sørger for at nøglefilen opbevares sikkert på din computer. Derudover kan programmes benyttes hvis du vil skifte adgangskode, tage sikkerhedskopi eller slette medarbejdersignaturen.

 

Installér NemID CSP-software

Installation af NemID CSP-softwaren tager få minutter. Genstart din browser efter installationen.
Bemærk, at du skal have administratorrettigheder til computeren for at kunne installere programmet.
 
 
Du kan også hente NemID CSP til Windows med Microsoft Installer (csp.msi). 
Du skal hente programmet til din pc, før du kan køre det.


 

Afinstallér CSP-software

Har I brug for at fjerne NemID CSP-softwaren fra en computer, kan I følge denne vejledning.