Sikker nethandel med Verified by Visa og MasterCard Secure Code

​Det er nemt og sikkert at handle i forretninger, der er tilmeldt MasterCard SecureCode og Verified by Visa.

 
Verified by Visa og MasterCard SecureCode er indført som sikkerhedsstandard af de to internationale kortorganisationer i fællesskab. Det betyder, at betalingen sker på samme måde, uanset om du bruger dit Visa kort eller MasterCard.

Sikker handel på nettet

Tilmelding kun mulig fra PC eller Mac
Det er ikke muligt at tilmelde sig Verified by Visa / MasterCard Secure Code fra tablet eller smartphone. Tilmelding skal ske fra PC eller Mac.
 
Tilmelding fra Safari-browser kan give problemer
Kortholdere, der benytter en Mac-computer med Safari-browser, kan i øjeblikket have problemer med at tilmelde deres mobiltelefonnummer fra bankens eller Nets’ hjemmeside. De kan i stedet tilmelde deres nummer i forbindelse med et køb i en netbutik, eller ved at benytte Mozillas Firefox-browser. Der arbejdes på at løse dette problem.
 
Phishing mails
Der findes eksempler på kriminelle, der via de såkaldte 'phishing'-mails, forsøger at lokke kortinformation ud af kortholdere for derefter at misbruge den. Du kan se eksempler på disse 'phishing'-mails, samt finde mere information om, hvordan du skal forholde dig til dem her.
 

 

Visa og MasterCard har i dag en sikkerhedsløsning , som netbutikker kan tilmelde sig som en ekstra sikkerhedsforanstaltning i forbindelse med betalingen.  

 

Du kan derfor have oplevet, at du er blevet bedt om at tilmelde dig Verified by Visa / MasterCard Secure Code, for at kunne handle i netbutikken. Fremover vil du blive bedt om at knytte et mobiltelefonnumer til dit internationale betalingskort, når du bruger det i netbutikker der er tilmeldt Verified by Visa / MasterCard Secure Code.

 

Derefter modtager du en SMS med en engangskode, hver gang du bruger dit tilmeldte kort i en netbutik, der er tilmeldt Verified by Visa / MasterCard Secure Code.

  
Løsningen, hvor du modtager en kode via SMS er brugervenlig, da du slipper for at skulle huske et selvvalgt kodeord, som tidligere har været en del af sikkerhedsløsningen.

 

Du skal bruge NemID for at tilmelde dig ordningen eller for at ændre det mobiltelefonnummer, som du ønsker Nets skal sende en SMS med en engangskode til, når du handler på nettet.

Klar til at handle

Tilmeld dit mobiltelefonnummer og dit betalingskort - og du er klar til at handle

 

Ved at vælge 'Tilmeld dit kort og mobiltelefonnummer' her på siden, kan du blive klar til at handle i netbutikker, der anvender Verified by Visa / MasterCard SecureCode. Dermed vil du modtage en SMS med en engangskode, næste gang du er ved at betale for en vare i netbutikker der er tilmeldt ordningen.

 
Samtidig ved du også, at du modtager en SMS med en engangskode på det telefonnummer, som du har tilmeldt ordningen, hver gang et af dine tilmeldte internationale betalingskort bliver brugt i forbindelse med handel på nettet i butikker, der anvender sikkerhedsordningen.

Købets forløb

Siden 1. november 2013 har de danske banker indført en ny sikkerheds løsning, hvor du som kortholder modtager en SMS med en engangskode, når du vil betale med et internationalt betalingskort for en vare i en netbutik der anvender Verified by Visa / MasterCard Secure Code.
 
Hvis du ikke har tilmeldt dig på forhånd , vil du blive bedt om at tilmelde dig i forbindelse med selve nethandlen. Det vil sige, at du knytter dit mobilnummer til dit betalingskort. Når du, efter endt tilmelding, modtager en kode via SMS på din mobiltelefon, skal du taste koden ind på det skærmbillede, som kommer frem i forbindelse med dit varekøb.
 
Du skal tilmelde dig den nye løsning
Du skal selv tilmelde dig den nye ordning for at kunne handle i de netbutikker, der anvender Verified by Visa / MasterCard Secure Code. Ved tilmeldingen knytter du dit mobiltelefonnummer til det internationale betalingskort, som du ønsker at bruge til at handle med på nettet.
 
Der er tre måder at tilmelde sig på:
  • Du kan gøre det via din banks hjemmeside
  • Du kan gøre det via denne hjemmeside
  • Du tilmelder dig i forbindelse med en handel i en netbutik, der anvender Verified by Visa / MasterCard Secure Code
Tilmelding kræver, at du har en mobiltelefon og et internationalt betalingskort. For at sikre dig mest muligt, skal du også bruge NemID i forbindelse med tilmeldingen. Nets bruger dit mobiltelefon nummer til at sende dig en SMS med engangskoden, du skal bruge, for at gennemføre en handel på nettet. 
 
Du skal være opmærksom på, at tilmelding på nuværende tidspunkt kun kan foretages fra en PC eller Mac, da NemID ikke på nuværende tidspunkt kan anvendes til tablets eller smartphones. Efter du er tilmeldt, kan du naturligvis handle på internettet via tablets og smartphones, som du plejer.

Spørgsmål og svar

Hvad er Verified by Visa og MasterCard Secure Code?
Verified by Visa og MasterCard Secure Code er en sikkerhedsstandard for internationale betalingskort på internettet. Sikkerhedsstandarden er etableret af de internationale kortselskaber, Visa og MasterCard, for at øge sikkerheden i forbindelse med kortbetalinger på nettet. Den giver eksempelvis større sikkerhed for, at det er den rette person, der bruger betalingskortet i forbindelse med køb på internettet.

 

Hvorfor er Verified by Visa og MasterCard Secure Code indført?
For at mindske risikoen for internetmisbrug på internationale betalingskort.
 
Hvilke internetforretninger har Verified by Visa og MasterCard Secure Code?

Det varierer fra land til land - i Danmark er der fortsat få forretninger. Indløser kan dog kræve, at forretningen skal bruge Verified by Visa og MasterCard Secure Code, når de tager imod internationale betalingskort.

 
Kan jeg selv vælge hvilken betalingsmåde, jeg foretrækker - Verified by Visa/MasterCard Secure Code eller blot indtastning af kortnummer, udløbsdato og kontrolcifre?
Nej, når en netforretning har tilsluttet sig Verified by Visa og MasterCard Secure Code, vil den ved alle Visa og MasterCard køb bede om din godkendelse med din Verified by Visa kode og MasterCard Secure Code, hvis dit pengeinstitut (kortudsteder) har tilmeldt kortet.
 
Hvem står bag Verified by Visa og MasterCard Secure Code?
Kortselskaberne Visa og MasterCard står bag den fælles standard, og de krav, som hvert enkelt land skal leve op til. Din bank er kortudsteder, og sørger bl.a. for, ud fra dine kortoplysninger og personoplysninger, at det kun er dig, der kan handle med Verified by Visa og MasterCard Secure Code. Nets håndterer selve transaktionen og sørger for, at godkendelsesproceduren og ændring af din kode (SecureCode) og personlige oplysninger sker, så sikkerheden i forbindelse med betalingerne fastholdes.
 
Ny sikkerhedsløsning

1. november 2013 introducerede Nets en ny sikkerhedsløsning, hvor du som kortholder modtager en SMS med en kode, når du skal gennemføre en handel med et internationalt betalingskort i en netforretning der anvender Verified by Visa / MasterCard Secure Code. 

  
Hvis du ikke har tilmeldt dig på forhånd , vil du blive bedt om at tilmelde dig i forbindelse med selve nethandlen. Det vil sige, at du knytter dit mobilnummer til dit betalingskort. Når du, efter endt tilmelding, modtager en kode via SMS på din mobiltelefon, skal du taste koden ind på det skærmbillede, som kommer frem i forbindelse med dit varekøb.
 
Har du tilmeldt dig løsningen via din bank:
Du vil modtage en SMS med en engangskode, som du skal bruge for at kunne gennemføre handlen i netbutikken.
 
Har du ikke tilmeldt dig løsningen inden du handler:
Hvis du handler i en netbutik, der anvender Verified by Visa / MasterCard Secure Code, vil du, i forbindelse med at du skal betale for din vare, blive bedt om at tilmelde dig. Ved tilmeldingen tilknytter du et mobilnummer til dit betalingskort. For at tilmelde dig, skal  du bruge NemID.
 
Når du er blevet tilmeldt  og skal betale for en vare på nettet, modtager du en SMS med en engangskode. Engangskoden skal tastes ind i det skærmbillede, som kommer frem som en del af betalingsforløbet på den hjemmeside, som du er i gang med at handle på.
 
Når koden er blevet godkendt, kan du fortsætte/gennemføre handlen. Taster du forkert kode vil betalingen blive afvist.
 
Hvad kræver den nye løsning?
Du skal have et internationalt betalingskort, en mobiltelefon og NemID. Du anvender NemID til at tilmelde dit mobilnummer til dit kortnummer. Hvis du ikke har NemID skal du kontakte din bank for at få hjælp til at blive tilmeldt. Bemærk, at du kun kan bruge NemID fra PC/Mac og ikke fra tablets eller smartphones.
 
Kan alle bruge den nye løsning?
Ja, hvis du har et internationalt betalingskort, en mobiltelefon og NemID.
 
Er Dankort berørt af denne ændring?
Nej, ændringen har kun med internationale betalingskort at gøre.
 
Gælder det også betaling med Dankort på nettet?
Nej. Løsningen gælder kun når du benytter et internationalt betalingskort, når du handler på nettet. Vær i den forbindelse opmærksom på, at når du benytter dit Visa/Dankort til køb i netbutikker, hvor der kun er Visa-logo og ikke Dankort-logo, så er det Visa-delen af Visa/Dankortet, som benyttes. Dermed kan det være, at du bliver mødt med kravet om at tilmelde dig den nye løsning.
 
Kan jeg ændre mobilnummer efter jeg er tilmeldt?
Ja. Du anvender dit NemID nøglekort til at ændre det mobilnummer du har fået oprettet i sikkerhedsløsningen.
 
Hvordan kan jeg vide, at det ikke er en falsk tilmelding?
Du modtager en SMS, med en kode, som du skal bruge til at bekræfte tilmeldingen.
 
Kan jeg tilmelde alle mine kort via min egen banks hjemmeside?
Ja. Alle internationale kort kan tilmeldes løsningen. I de fleste banker kan det samme mobilnummer anvendes til flere kort. Kontakt din bank for at hør hvilke regler, der gælder for dine kort.
 
Hvad, hvis der ikke er mobildækning hvor jeg handler (ex i sommerhusområde eller et land med dårlig mobildækning)?
Så vil du ikke kunne modtage engangskoden , som du skal anvende til at bekræfte betalingen, og handlen vil blive afvist.
 
Jeg bor i udlandet og mit mobilnummer er ikke dansk. Hvad gør jeg?
Du behøver ikke have et dansk mobilnummer for at tilmelde dig ordningen. 
 
Jeg har tilmeldt et udenlandsk mobilnummer, men modtager ikke SMS koden når jeg handler på nettet.
Visse teleoperatører tillader ikke autogenererede SMS'er. Du kan tage kontakt til din teleoperatør og undersøge om de tillader autogenerede SMS'er sendt til dig, eller om de blokerer for dem. Hvis du har adgang til en mobiltelefon, der er tilknyttet en dansk teleoperatør/abonnement anbefaler vi at denne benyttes i et nyt forsøg, da der kan være forskel på danske og udenlandske teleoperatørers håndtering er SMS-beskeder. Det betinger dog at det danske mobiltelefonnummer bliver knyttet til det betalingskort, som man ønsker at betale med på nettet.
 
Hvad sker der, hvis man efter tilmelding ikke modtager en SMS?
Så vil du ikke kunne bekræfte betalingen og handlen vil blive afvist. Selvom SMS'erne bliver sendt afsted med det sammme, kan der være enkelte kortholdere, som oplever, at de ikke modtager SMS'en. Det kan der være forskelige årsager til, herunder dårlig mobildækning i området eller indstillinger på mobiltelefonen eller hos teleselskabet.
 
Hvor længe virker engangskoden?

Engangskoden virker i 10 minutter fra den bliver afsendt fra Nets. Hvis du ikke når at bruge koden indenfor de 10 minutter, skal du bestille en ny kode.

 
Kan jeg efter tilmelding se mine tilmeldinger i min netbank?
Nej. Men du kan i skærmdialogen se hvilket mobilnummer du har tilmeldt til det pågældende kort.
 
Kan jeg også bruge NemID, selvom jeg ikke har netbank?
Ja. For din netbank har ikke noget med løsningen at gøre.
 
Hvad gør jeg, hvis jeg som 13-årig vil bruge mit MasterCard til at handle på nettet? Jeg kan først få NemID som 15-årig.
Hvis du er under 15 år (eller ikke har et dansk CPR-nummer), skal du kontakte din bank.
 
Hvad sker der med den nuværende løsning med det selvvalgte kodeord?
Den udgår.
 
Kan man tilmelde sig ordningen via en tablet eller Smartphone?
Nej. NemID virker ikke på tablets og smartphones. Man skal bruge PC/mac til at tilmelde sig løsningen. Når man er tilmeldt kan man godt bruge tablet og smartphone til at handle på nettet.
 
Hvordan tilmelder jeg mig, hvis mit kort er et firmakort / Corporate Card?
Du kan stadig tilmelde dig via NemID, da kortet er udstedt til dig. 
 
  
Sikkerhed og tryghed
 
Kan Verified by Visa og MasterCard Secure Code misbruges?
Erfaringerne viser, at alle betalingsmidler kan misbruges, men Verified by Visa og MasterCard Secure Code øger sikkerheden og beskytter bedre mod kortmisbrug på internettet.
 
Hvilke fordele får kortholder af Verified by Visa og MasterCard Secure Code?
Kortholder får større tryghed for, at andre ikke bruger kortet på internettet.
 
Hvordan kan jeg se, at jeg i en netforretning skal bruge Verified by Visa og MasterCard Secure Code ved betalingen?
Det kan du ved at kigge efter logoerne for Verified by Visa og MasterCard Secure Code.
For Visa og Visa Electron hedder logoet: Verified by Visa.
For MasterCard og Maestro hedder logoet: MasterCard Secure Code.
 
Hvis netforretningen ikke tilbyder betaling via Verified by Visa og MasterCard Secure Code - er det så sikkert nok at handle der?
Ja. Selvom forretningen kun kræver indtastning af kortnummer, udløbsdato og kontrolcifre, giver det et ganske højt sikkerhedsniveau, og kortholderne er altid sikret beløbet, hvis de købte varer ikke bliver leveret, der hæves penge uberettiget eller kortet misbruges.
 
 
Spærring af kort
 
Kan jeg spærre mit kort, så det ikke længere kan bruges til handel på internettet, men stadig kan bruges i forretninger og pengeautomater?
Nej - hvis et kort spærres, bliver det spærret for al brug.
 
Hvad sker der, hvis mit kort bliver spærret på grund af for mange PIN-forsøg i en forretning/pengeautomat? Er mit kort da spærret, hvis jeg skal handle på nettet?
Hvis et kort bliver spærret i fysisk handel, så kan det heller ikke bruges til online handel.
 
  
Kundeservice

 

Hvor skal jeg henvende mig, hvis jeg har spørgsmål?
Har du generelle spørgsmål om den nye sikkerhedsstandard, skal du kontakte dit pengeinstitut.
 
 
Selvrisiko/tabsrisiko

 

Skal jeg betale selvrisiko, hvis mit kort misbruges i forbindelse med Verified by Visa og MasterCard Secure Code?
Nej. Misbruges dit betalingskort på nettet, bliver du som kortholder holdt skadesfri - ligesom det er tilfældet i dag.
 
 
Ændrede vilkår for netbutikken:
 
I min netbutik kræver vi kun indtastning af kortnummer, udløbsdata og kontrolcifre, når folk handler med internationale betalingskort. Hvilke fordele har jeg ved at gå over til Verified by Visa og MasterCard Secure Code?

 

Risikoen for misbrug minimeres, idet dine kunder skal indtaste en personlig kode - udover deres kortoplysninger. Det betyder samtidig, at du som forretning ikke skal bære tabet, hvis der opstår misbrug, hvilket du skal i dag.