Regler for fysisk handel

Hvad er fysisk handel?

​Begrebet ’fysisk handel’ bruger vi om handel, hvor der er en ekspedient til stede. Det gælder fx, når en kunde betaler ved kassen i et supermarked, i receptionen på et hotel eller til tjeneren på en restaurant.

 

Der er en række regler for ’fysisk handel’, herunder sikkerhedskrav til terminalen og dens placering samt regler omkring gebyropkrævning og øreafrunding.

 

Du kan læse mere om dem ved at klikke dig igennem fanebladene ovenfor.

Krav til terminaler

​Alle betalingsterminaler i ’fysisk handel’ skal af sikkerhedsmæssige årsager være udstyret med chip og PIN, med mindre andet er aftalt med Nets. Du må ikke installere eller overtage en betalingsterminal, der ikke kan læse chip’en på et kort.

 
Fra 1. juli 2010 skal alle eksisterende terminaler med magnetstribe-læsning være udskiftet til terminaler med chip-læsning. Terminaler udelukkende med magnetstribe må ikke længere anvendes. 

 
Pr. 1. januar 2011 trådte nye ændrede sikkerhedskrav i kraft. Læs mere om tidsfrister og hvad det betyder for dig i dokumentet ”Tidsfrister for betalingsløsninger” som du finder i boksen til højre.


Alle løsninger skal opfylde en række krav fra de internationale kortselskaber; de kaldes ofte ’de gældende PCI-krav’ (Payment Card Industry).

Gebyrer

​Du må ikke opkræve gebyr for at modtage Dankort i forbindelse med ’fysisk handel’.

 

Driver du virksomhed med salg over nettet eller postordresalg kan du vælge at opkræve et gebyr for at modtage Dankort. Det er dog et krav, at du gør opmærksom på det. Gebyret må ikke overstige det beløb, du betaler for at modtage Dankort.

 

Det er heller ikke tilladt at foretage øreafrunding, når du modtager Dankort i din forretning.

 

Du kan finde ”Regler for øreafrunding” i boksen til højre.

Placering af terminal

Placer din terminal så den er let tilgængelig for alle kunder. Fx kunder med særlige behov, nedsat funktionsevne eller handicap.

 
Du kan få oplysninger om hvilke krav der gælder og gode råd til placering af terminalen her:
 
www.ebst.dk/bygningsreglementet.dk/br10_01_id73/0/42
www.sbi.dk/tilgaengelighed/tjeklister/tilgengelig-indretning-af-brugerbetjente-anleg
www.sbi.aau.dk/tilgaengelighed/udstyr-installationer/handicaptilgengelig-udformning-af-konstruktioner-og-anleg/